大家好，我是弘典文化蔡元恒。最近一段时间我接触了很多的中小微企业，大家都在谈论未来的发展趋势。虽然谈论的很多，但是真正能够做出改变去顺应未来发展趋势的企业却非常少。
我们知道趋势是事物发展变化的总体方向，从行业的特征，人们行为消费的变化、社会发展的动态宏观经济、人口的变化，技术的进步以及客户需求的升级等等，这些都隐藏着企业未来发展趋势的重要信息。那如何才能快速的掌握未来企业发展的趋势呢？
第一个，与顾客沟通了解顾客的真实想法。
我们需要不断地与客户沟通，倾听客户的声音，收集客户的真实想法，这也是最有效最低成本的获取方式。
但是我们在与很多中小企业聊天沟通的过程中发现，有很多的企业很少会与顾客进行深入的、科学的、持续性的沟通。特别是通过代理商、经销商或者中间商来实现销售额增长的这类企业。它们更多的是看到竞争对手做什么，然后把竞争对手的产品一模仿，简单地加以改造改良，就成为了他们所谓的创新。
这种做法是不可取的，企业需要通过与顾客进行深入科学的沟通，来发现顾客的偏好和新的需求变化，所以还要量化企业与顾客沟通的频率。
当我们发现顾客新的消费的偏好时，需要对顾客的偏好进行很细致的分类，在研发的过程中要把我们的产品随时的拿给我们消费者来看，一起探讨有哪些不足，然后不断地加以改良改善。
顾客的消费趋势与消费偏好大概可以分成三类：
第一类，顾客消费行为和消费态度的变化。
第二类，消费品的分类，消费者偏好决定了消费品。
第三类，消费者的参与度和消费形式。
在今天这个移动互联时代跟我们十几年前相比，费者的消费方式与消费者的偏好确实发生了很大的变化。所以这些行为的变化对我们整个企业产品的规划、分类以及顾客需求的研究提出了蛮大的挑战。
第二个，搜集行业竞争对手的信息。
我们要发现趋势的变化就需要搜集大量行业竞争对手的信息，这个有很多企业做得并不是很好，因为我们很多企业根本不知道自己真正的竞争对手是谁。举个例子，五星级酒店不可能把一般的商务酒店当成他的竞争对手，比如七天、如家等等。
很多企业把行业内的很多人都当成了竞争对手，这可能是错误的。我们说奔驰宝马它不可能把一般的国产汽车当成竞争对手，因为他们的消费者分类不在一个层级上。所以这个时候，企业要看到底谁是我们真正的竞争对手很重要。
找到竞争对手后，我们就需要去体验别人的消费流程，然后再与自己的消费流程进行对比评估，找到双方的差异，就会发现行业未来趋势的变化。因为有些竞争对手的一个你看似不重要的行为，可能会给行业带来非常大的变化。
第三个，向行业外的企业学习。
今天很多的企业也已经意识到不能只站在自身的行业来看问题，所以很多企业会走出去向一些行业的标杆、一些国外的企业学习，通过大量的游学走访来学习其他行业里面的经验。
第四个，重塑产品组合。
因为企业只有不断的去创新，让产品组合做新的调整，才能以此来检验和验证我们消费者对未来的趋势有什么新的反应。
第五个，用多重的视角来观察行业的变化。
企业要用多重的视角来全面地观察整个行业发生的变化，与未来可能发生的变化，我们不能坐井观天，想当然所以然。过去的经验只是过去的，我们还要用多重的视角，从多维度的角度来细数我们的整个产业链每一个环节的变化，这样才能对未来趋势把握得更好更准。
通过上述分享的这些观点，希望每个企业对未来行业发展的趋势能得到一个全面整体的把握，同时做出正确的战略抉择。
本文来源：公众号 @蔡元恒频道，作者蔡元恒，精益化管理、转型升级实践专家；北京企业管理咨询协会副会长；北京大学总裁班特邀讲师；北大博雅智库特聘精益化管理专家；专注于企业精益化管理知识与实践的分享和传播，与你共同进步。
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