理解力
事件：今天的一个玩具上面的电池掉了以后，女儿想起她最喜爱的电筒被老师收走，到现在都没有拿回来，向我求救。
女儿的表层需求：我想要拿回我的电筒。
隐藏需求：需要你来帮我沟通老师
深层需求：我不敢和老师沟通，因为是我违反了纪律，老师应该不会给我东西的。但是妈妈你是敢跟权威抗衡的，所以要妈妈帮我要。
灵魂需求：平等，公正，不限制，自由。
我的表层需求是：识别下需求再提方案，看可行度
隐藏需求是：主要是照顾到我和女儿的需求，不伤及老师的需求，要回东西或者要不回东西，但仍可以接受。
深层需求：识别老师的需求，并且不伤及老师，达到共赢，让多方都能够满意。
灵魂需求：勇于和权威沟通，达成共赢，回到灵魂本初。
老师表层需求：没收玩具，树立规矩，让孩子接受惩罚，知道后果。
隐藏需求：我是权威，我定的规矩，你们不能违反，违反了就会拿不回自己的东西。
深层需求：让你们知道何为怕，何为权威，何为规矩，让你们敢怒不敢言。
灵魂需求：需要被孩子理解，尊重，认可，欣赏。
我的各种内心戏变身老师：老师没收你们的东西是因为怕你们玩这些东西分心不能够好好的上课，老师也是为你们好，想让你们学更多的知识，也让你们知道学校是有规定的。
我想对老师说的心里话：老师，我明白你对我孩子的关心和做法都是为了孩子好。宝贝彤彤她带着玩具去学校并且在课间玩耍，的确是不对的。你对她的小小的惩罚，也是从你的角度来讲，是对她爱的关切。
变身孩子：老师我知道错了，我知道好玩的东西也不应该在课堂上玩。我接受老师对我的惩罚，并且感谢老师对我的提醒。
但是老师我的心里一直惦念着我这个好玩的手电筒，已经离开我好久了，现在我也知道自己错了，老师你能把它还给我吗？
我想对宝贝说的是：宝贝我知道你害怕老师，又想拿到手电筒，又不想和老师去沟通。想让妈妈去和老师沟通。但我还是想跟你说我们来分析下老师的需求，我的需求，你自己的需求，提出各自的方案，融会贯通后，找出可行的方案去跟老师共赢沟通。
我们对结果不要有什么预期，要到或者要不到我们都全然接受。你觉得这样子可以吗？
1.今天讨论后共识方案是什么。
女儿自己来沟通，但是是以微信信息的方式，向老师表达她自己的需求（关键词）
2.讨论过程中，我的标准是什么？
识别需求，找到解决方案，满足多方需求，不伤及老师的需求，事情顺其自然（关键字）
3.对方的标准是什么？
尊重她，认可她，欣赏她，理解她（关键字）
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