前些天,我说过法国思想家吉拉德分析需求和欲望的区别。需求出于人的本能,比如要吃饭,非常稳定,而且可以满足。
但欲望不一样。欲望是社会过程的产物。比如一个人想出人头地。欲望的特点是没法最终满足,或者满足之后会生出来更多、更大的欲望。
需求和欲望的这个区别,还可以帮助我们做商业分析。很多做商业用户调研的人,往往问出来的都是欲望,比如用户说我想成为一个更牛的人,这个欲望非常真实,但是很可惜,用商业手段没法满足。所以,要进一步追问,一直问到用什么方式服务他,可以满足他,这才是需求。
比如说,一个人要幸福,这是欲望,没人能满足。进一步深挖,原来他是没有能力自己找对象。这就好办了,一周给他组一个相亲局,这才是商业公司能满足的需求,这才是可以持续优化和迭代的服务。
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