1、你读这本书的目的是什么？
作为一个遵纪守法的人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系，究竟什么样的语言才被称为是“暴力”？
2、作者为什么要写这本书？
不当的说话方式容易激怒一个人的愤怒和自卑、焦虑等悲观情绪，严重了还会引发犯罪和轻生。
3、作者想要解决什么问题？
天生热爱生命，乐于互助的人，究竟是什么难以体会心中的爱，以致于互相伤害？对是什么让有些人即使在充满敌意中也能心存爱意？
4、作者解决问题的方法是什么？
1）赞美替代批评和指责；
2）表达事实而非人身攻击；
3）以满足对方需求的沟通为宗旨；
4）表达出你的感受，而非宣泄情绪；
5）用具体的数据作沟通原则而非形容词；
6）通过提问的方式让对方自己思考对或错，而不是你告诉他对或错；
7）用倾听打开心扉，而非建议；
8）求同存异，而非临时找岔。
5、跟作者解决问题方法相关的关键词有哪些？
沟通方式、非暴力沟通、暴力、谈话方式、感受、情感、精神、伤害、痛苦、隐秘伤痛、愤怒、沮丧、焦虑、心理学。
6、这本书哪些金句打动了你？
1）正确的沟通方式不仅能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，还可以救国、救民。
2）世间大部分的矛盾都可以通过非暴力沟通的方式来化解。
7、这本书最经典的案例是哪一个？
圣雄甘地非暴力沟通学会创始人和主席阿伦•甘地的童年经历。
8、不解决问题有什么麻烦？
不能达到和谐。
9）解决问题后能有什么好处？
1）疗愈内心深处的隐秘伤痛；
2）超越个人心智和情感的局限性；
3）突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
4）用不带伤害的方式化解人际间的冲突。
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