高效能人士七个习惯，第三个为要事第一。
在日常需要处理的事务可简要分为四类：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要且不紧急。
我们首要处理的要事，属于哪一个象限呢？
案列分析：木桶人生。
在这个人生的木桶里，我们要装入黄沙、大石块和小石子们。
如果你的顺序是先装黄沙或者小石子，最后你就会发现，大石块装不下了。
但如果先装大石块，你会发现还有很多空间可以倒入小石子，这以后，居然还有不少间隙可以容纳黄沙。这是一个关于人生的比喻，当你翻开那些大石块的时候，你会发现它们身上还贴有标签：家庭、事业、孩子。
这些人生最重要的事，却未必事我们眼前最紧急待办的事项。那我们最该首要处理的要事是谁？
重要不紧急。
这些重要但不紧急的事情，因为没有截至日期的催促，常常就被我们一拖再拖，令我们陷入永远在处理：重要紧急和紧急不重要那些紧急事务的焦虑状态。而一旦有了空闲，我们又将时间毫无觉知地投入了不重要且不紧急那些打发时间的娱乐或者无关紧要的琐事里......
为了帮助我们更好地分配时间，落实要事第一的原则，作者介绍了两种方法：
一、角色管理
1.列出你的个人/社会角色，如：
自我、（父母的）女儿、（孩子的）母亲、（配偶的）伴侣、（公司的）管理者......
2、然后写下每个角色本周的对应任务；
3、勾选出每个角色你认为重要的事情，并尽一切可能保证它们与你的人生目标方向一致，然后优先完成它们。
二、授权
简单来说，就是将手头可以分出去的事情、合理分配给他人。这很好理解，但是我们很多人却做不好授权。看似把事情分出去了，却还是自己从头管到脚。
我们应该做的是责任型授权。双方沟通后需要达成的结果是什么，给于对方一些基于资源、陷井的指导而非具体事项，明确责任与奖惩即可。
高效能人士七个习惯，第四个为双赢思维。
双赢并不是简单的1+1大于2，它需要双方都从中努力，既要顾及他人的利益，以维持合作关系，同时也需要坚持自己的原则，不轻易退缩，双方需要进行真诚的沟通、理智且适度的后退，以达成的确令彼此都满意的成果。
不能双赢就好聚好散。“无法实现双赢就干脆放弃”的原则也会让大家感到轻松。
就像我们俗语常说的，买卖不成仁义在，就事论事，实在不能达成双方都满意的合作时，放弃这次合作，是一种理智的、避免各自受损的好做法，本次累积的情感账户额度，也可以在下次合作中产生有的作用。
高效能人士七个习惯，第五个为知彼解己。
先体验，再开药。在并没有了解清晰的状况、为了回应而回应，随便地提出解决方案......看似我们在与对方认真谈话，但这并不属于有效沟通，有效沟通始于准确地聆听。
自传式回应的主要症状有这么四种：
1、价值判断：表示肯定或否定；
2、追根究底：依据自己地立场，探究别人地隐私；
3、好为人师：以个人生活经验指导他人；
4、自以为是：根据自己地行为动机判断别人的。
移情式聆听，我们应该知道，即便听取他人的可行意见是一种理智的做法，但是好建议并不是每次都那么容易让人接受......比如给予建议者的态度，建议本身的实施难度、接收方的心情等都会对此造成影响。
只要我们将自己代入接收方的角色想一想，就会发现此言不虚。
移情式聆听，就是需要身为倾听者的我们，代入倾诉者的角色，感同身受地了解对方此番谈话的真正目的，并掌握准确清晰的事实，再通过对对方情感的客观反馈，来实现真实有效的沟通。
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