顾客为什么购买？
第一章：购物学的诞生：
这一章无疑是我见过最浅显易懂的文章，作者通过数据，对比，举例，像我们展示了，购物学的奥秒，看起来浅显易懂，但其实深究起来十分深奥，在没读这本书之前，我会觉得顾客为什么购买是因为“价值”，这个商品对你而言有价值，所以你购买，但实际情况并不是如此，很多顾客会因为“广告、陈列、价格、无聊....”等等产生了购买欲望。确切来说，随着消费水平的增长，人们已经不再局限于需要才去购买。
购物学关注的内容是通过研究、比较和分析，使商店和服务更加适应购物者的需要。
干扰效应
这个效应是我完全没有想到的，虽然我平常也会对人群拥挤的地方感到好奇，但我的确很厌恶别人推搡。人与人之间是存在一个安全距离的，超出这个距离会令人感到厌恶，数据向我展示了出来，在主通道过于拥挤，是会造成后面想要购买的人流流失。这就是“干扰效应”影响了销量。
关于陈列
商品陈列比我想象的更加深奥，作为一名顾客，我理所应当的认为，货架中间的位置是曝光率最高的，但我却忽略了不同的人群对于商品的需求，例如，老人、小孩这一类购买者的所需要的商品摆放跟成年人的摆放是不一致的，肥胖体质的人群是厌恶蹲下的动作的，因此商品是需要摆放在他们感到舒适的地方。
用书中的话来说
“按道理物品的摆放应该让购买者感到方便，而不是让设计者感到方便”
首先，你先应当找到，你的商品的购买者。所有的经验都不是空口白牙就能得到，数据的更新也很重要，时间、天气、位置都会影响，通过不同的数据进行对比，找到你想要的数据，并进行数据分析。
现代消费者接触的媒体介质，一般都是手机、现在已经很少有人使用网页，更别说纸质的媒介以及门户网站媒介，我曾经的领导曾跟我说，现在做网页，不能只考虑电脑端的观看，更多的要去适应手机端的需求，可见，手机端客户日益增多，但凡能在手机端看到的，基本很少会有人去打开电脑。打开报纸。
比起品牌、广告和营销的影响，顾客更容易受店内的观感和所获信息的影响，他们的购买冲动会在超市或其他商家达到顶端，甚至有些很大的决定都是在卖场直接做出的。
因此，商店、店内通道凡是顾客所能看见的区域的广告都十分重要。
我接触的小程序，考核的数据最多就是转换率，转换率对于线下零售也有很大帮助，有多少顾客进店了，又有多少顾客购买了，当然转换率会随着商店种类或产品的品种不同，有很大的变化。
但无论卖什么。转换率都是一个非常重要的绩效评价指标 —他表明了整个企业运行的是好还是坏。
混淆指数
我曾经看过一本书，书中曾经介绍过一则例子，讲的是商店将商品打乱摆放，能够使顾客在寻找中发现一些本不想购买的物品，激起他的购买欲，但这本书用数据标明，混淆指数会大大的降低顾客购买欲。顾客进店都是带着目的性，如果商品摆放杂乱致使顾客无法在短时间找到目标商品，会令顾客感到心烦。
合理运用混淆指数，能够有效提高商品销量。
l
网友评论