老板安排给你任务，你二话没说接下任务。你自信满满的提交一份解决方案，结果老板看了你的方案，觉得完全不是他想要的，你很受挫，不得不返工，心理暗骂到：“老板是不是傻，我这么好的方案，尽然不行，还是加班赶出来的，下次不这么干了”；
跟客户对接时，你觉得客户的问题，你都理解了。你有条不紊的安排各项工作。交付时，发现这也不符合客户的要求，那也不符合客户的要求，客户想要的，跟你理解的，完全是在两座山上，相差十万八千里。于是你不得不返工，心理暗骂到：“这个客户真傻逼，要求贼多！真倒霉”
这样的情景是不是在你的身边很常见？即使你很努力，但是也很费力！
如果你知道澄清问题的方法论，会怎么解决呢？
一、对问题中的关键词的含义，进行提问，确保双方对关键词的理解在同一水平线上。
例如：一个在北京卖房的小伙，碰到一个常年生活在南极的大爷，问大爷对房子有什么要求？大爷说：“靠北一点的房子就行”。于是小伙两眼放光，一通介绍：“北京是政治经济中心，北三环的房子，交通位置优越，升值空间比较大！“客户说：”太靠北了“。小伙一脸懵圈：”这个客户是不太识货，三环还太靠北了！看着大爷也不像买的起的”。恰巧一个咨询顾问从旁边走过，问大爷：“大爷，您说的靠北一点的房子，具体是指哪个方面呢？”大爷缓缓说道：“大爷我常年生活在南极，除了我生活的地方，都是靠北！”小伙不禁感叹：“大爷的北，不是我的北！”
二、用5W2H对问题的关键要素进行界定
这一次上级又给你安排了一次任务，恰巧你这段时间，学了一个5W2H框架，你没有立马一口答应任务，而是针对任务，有针对性的提问：
Why:老板，这个方案主要是用来干什么的？
老板说：“这个方案是要提供给一个合作伙伴，合作伙伴根据这个方案，做下半年的预算。是影响公司下半年销售业绩的一个重要因素。”
Who:老板，这个方案主要是合作伙伴的谁来看呢？
老板说：“这个方案，主要是给杨总，杨总在这个行业，有十多年经验，对这个行业理解很深。”
What:老板，针对提供给杨总的方案，您觉得有哪些方面，杨总是比较关注的呢？
老板说：“杨总，在这个行业很有经验，这个方案既要有高度，也要有深度。重点突出一下新产品解决方案。”
Where:老板，那我做方案的就按介绍公司行业地位（取得了哪些荣誉），针对公司的新产品做一个整体解决方案，后续加上我们公司以往的成功案例。
When:老板，这个方案什么时候要出来呢？
老板说：“这个方案下周三之前提交就行”
How much:老板，这个新产品的报价表，是按照原来的报价吗？
老板说：“新产品报价，最近有调整，不按原来的报了，新报表已经让于总再弄了，大概明天能出来，到时候你直接找于总。”
于是你知道这个方案很重要，下周三提交上去就行，可能会影响你的年终奖。
经过一番努力，你没有加班，按时提交了方案。老板看完很满意，笑着说：‘还是要骂一骂，骂了长进很快，出方案的质量都不一样了！“
巴菲特说：“投资、做生意、学习和打球一样，都有一套训练有素、刻意练习的系统方案”
澄清问题，减少无效努力！勇猛精进！
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