澄清问题

学习了圈外的《澄清问题》一章，收益良多，发现很多时候劳而无功的原因，是因为问题澄清的不足够。对于不同背景、不同认知层次的人来说，同一问题或词语的含义常常是不一致的。如果一接到问题就埋头苦做，往往最后发现，提交的结果不是对方想要的东西，这才最浪费时间。所以，遇到任务要好好澄清，是很重要的一步，双方在认识上达成一致了，再开展工作也不迟。

在“找到根本原因”这节有一个小作业，即用5个why方法分析问题。自己先思考，然后再看看其他同学的答案，进而得到启发、引发更多思考。由此我多了一点认识：经由人们主动思考过的东西，思考得更清晰、在自己大脑里被想清楚了理顺了的内容，对个人行动能起到更好的指导作用。凡事先考虑清楚，行动时更迅速，毫不迟疑。这也是人们进行理论学习的原因与价值所在。

这章最后一节“关键度－解决度矩阵”，理清了一个很重要的认识，在管理时间上，即对要投入事件的时间、困难程度，预先有清楚的认识，用关键度和解决度对问题做二维评估，不同类型的问题采取不同的解决方案：A小插曲（速战速决／他人帮忙）， B 困难游戏（限时完成），C 无底洞（动用情绪脑，听从直觉），D 高价值陷阱（思考，而不是困扰)。

其中的高价值陷阱，表示关键度高同时解决度也高（即容易解决）的问题，但遇到这类问题，人们容易陷入反复思量却不采取行动的陷阱中。解决方法是思考，真正的思考包含以下几个环节： 收集信息，自我剖析，咨询他人，分析各种可能，到最后选择。

昨天在微博上看到一段有意思的话，和今天的内容似在互相呼应：
“当你做小的决定时，应当依靠你的大脑，把利弊罗列出来，分析并做出正确的决定；
当你做大的决定，如寻找终身伴侣或寻找理想时，你就应该依靠你的潜意识，因为这么重要的决定必须由你的心灵深处的最大需要为依靠。
－弗洛伊”
大决定就是C类无底洞问题，依赖直觉而行；
小决定就是A类各种小插曲，罗列利弊，速战速决。

感恩，遇到与收获。