澄清问题

澄清问题是我这周学到的非常重要一点。

对于客户的一个事项的账务处理和税务处理有一点问题，当时最初了解到的时候并没有太在意，觉得这个不重要，我可以不用弄得太清楚，稀里糊涂就过去了。

结果审阅我们工作的同事不放过这个问题，硬是一个个问题跟我确认，我只能再拿着这些问题去跟客户确认。其中，她做得特别好的一点就是澄清问题。

我们一开始都搞不明白客户到底是咋处理的，客户一开始也是在打马虎眼，我们见问不清楚也就放弃了。但是我这个同事一次一次地把她能够获取的信息整合起来，对于不清楚的信息再去询问清楚，这个一步步拨的云开见天日的过程给我很深刻的印象。也为她的专业和认真所打动。