今天才开始看，干货满满的一本书。边看边做笔记，慢慢来。
沟通是一场无限游戏（无边界，不封顶，无对立，以可持续为目的的游戏，比如文化，宗教，生命本身），并不是惯常概念里的一方搞定另一方的有限游戏（有边界，有天花板，有输赢，以一方取胜为目的的游戏，比如大牌，下棋，战争等）。沟通的具体事项可能会结束，但是沟通高手能够让双方的关系不随事项结束而结束，而是可持续地发展下去。
什么是将关系可持续地发展下去呢？
举个例子，假如你是一名销售需要推销产品，但是被客户拒绝而且也没有任何转机了，也许惯常的做法就是和对方道谢say goodbye，但秉承着“沟通是一场无限游戏，是让双方的关系可持续发展下去”这一理念的话，你可以在被拒绝后跟上一句“好的，您不需要，我就不再打扰您了。但是不好意思，我想占用你一分钟时间，向您诚恳请教一个问题，我们的产品和服务您为什么不满意呢？您给我提提要求，我今后改善自己。”一般而言，客户不怎么会拒绝这点的。那最终，我们和客户依旧算是完成了一次成功的沟通。我们双方的关系从销售和客户变成了“请教者和帮助者”，虽然推销结束了，但是新的互动关系也建立了。
将沟通视作一场没有输赢的无限游戏，应该具有长线思维，留下好的印象，建立可持续发展的联系。单次被拒失败没有关系，那就让这一次失败成为下一次成功的垫脚石吧。
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