沟通风格

沟通模式可以分为四个主要类型：

①控制型（老虎）

习惯说祈使句，喜欢下指令

目标感极强，总是当机立断

②表现型（孔雀）

自来熟，沟通过程中经常把“关系维护”放在第一位，不自觉地取悦对方，希望对方喜欢自己，而具体沟通事项可能被搁置了（适合公关工作）

非常愿意跟人发生肢体接触（积极主动的友好）

③谨慎型（猫头鹰）

容易给人一种“兴致不高”的聊天抽离感

迷恋结构，系统，流程，经常在不经意间流露出对严谨系统的崇拜

为了收集足够多的证据，决定接下来怎么做。虽然被动，但不见得是温和的，收集完证据之后，也许就摇身一变成为最坚定的反对派

④温和型（考拉）

缓慢，温和，友好（相对被动，不会主动和人拉近关系，露出毫无攻击性的善意），不得罪人

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如何与不同风格的人沟通？

不同沟通风格的人是均衡分布的，不同沟通风格的人之间会“不可避免”地产生矛盾。

我们在工作生活中会遇见各种沟通风格的人，要先摘除“喜欢/不喜欢”的偏见，承认任何一种沟通类型的合理性，并通过学习，掌握“与他们最有效的沟通方式”。同时，我们自己也要努力修炼，学会在各种风格间切换，不让沟通能力“偏科”。需要我当老虎时可以当机立断，需要我当孔雀就冲出来扮孔雀，当我们可以为了某个沟通任务，扮演一个与自己截然不同的角色时，我们的沟通能力就会得到显著提升。

①老虎

直切主题

别让老虎觉得你是一个“黑箱”，要给她足够的掌控感

老虎的目标感极强，但如果她和你沟通时她既没有设立目标，又不下达指令，那就表示她在跟你客气。

②孔雀

坚持不懈地表达喜爱，多多夸奖、赞美，就能让他满意

反过来，如果孔雀与你对话过程中一直没有“开屏”表现自己，可以问他现在什么感受（孔雀对任务、目标不敏感，唯独对感受敏感）

③猫头鹰

猫头鹰慢热，研究型，对待他们应该非常主动，主动为他提供信息，流程和规则，推动他进行判断

反过来，猫头鹰如果对一件事特别积极，这通常不会是他的真实意图，可能是在跟你客气，可能是想尽快结束对话。出现这种情况，可以重新找个时间与他沟通，解决潜在的问题，别让他在收集完证据后成为你坚定的反对派

④考拉

如果你自己是考拉，你要知道自己的那句“都行”是会让人，特别是老虎抓狂的。别人适应你的同时，你也要有意识地做出调整。

怎样与复合型风格的人沟通？

复合型人，表示他可能既有老虎的特征，也有猫头鹰的特征 等等。

遇到复合型人，那就用复合方式回应他们。比如，遇到孔雀和考拉合体，那就赞美他，不要让他处在变动中就可以了；遇到老虎与孔雀合体，要让对方在自我表现的同时获得掌控感。