特斯拉概念股被疯狂做多、群众彻夜排队抢双黄连、一家三口打麻将被志愿者截糊......随波逐流、偏听偏信、极端冒失,有些历史总是惊人的相似,《乌合之众》也是如出一辙。
在一个人看来,一个群体表现出来的整体智商可以比一个正常人的独立思考能力低,甚至是“单纯”的低。
当然,这个所谓的低,不一定是坏事,怕就怕但也不一定是好事。群体可能要比个人表现得更好或者更糟糕,这其实取决于其处在并所能感受到的环境。前者如某些群体事件中不乏国会议员的身影,后者像强盗转型做绿林好汉谱写水浒英雄事迹。两种情况都在团体内部相互印证、鼓励和加强,从而做出不是人做的事,或一个人一般人做不出来的事。
一马既出,驷马难追,从对某件事的反应来看,群体行动有点尾大不掉,认定的某个想法就一根筋去做了,而且步调还那么一致。这其实还是表现了人的原始、动物的一面,一摁下就播放,细枝末节的思考和理性在人多的时候淹没,大家有意寻找所谓的共情,遵从的情感被放大甚至极端化。
多数人雨天会感觉比较有安全感,到了冬天莫名的焦虑或忧郁会增多。人们在智力上有很大差异,但在直觉、情感和感受上却是非常近似的。
乌合之众或英雄联盟产生的主要原因和事例:
1.很难抵制诱惑:群体都是匿名的,因此,也不必承担责任。所以经常会有网络水军把某某明星攻击一番,话怎么难听怎么来。
2.群体轻信且易受暗示。爱国主题电影在国庆节时更容易创造高票房。
3.群体情绪的夸张和单纯。反派角色演得太好了在现实生活中常常有被扔鸡蛋当成老鼠过街的。
二、心理运用
1.组织公开培训或演讲活动时,经常会看到有不止一个现场铺垫和维持秩序者,或倾听者内部权威坐镇,现场营造的仪式感很重要,这对有序解答提供了良好环境,否则演讲者很可能被揭竿而起甚至打死。
2.早些年经常听到的红布可以辟邪,不管是不是卖红布去库存,但对其来说,都是心理暗示的、一个不错的带货方式。还有,在某种疫情爆发的初期或持续过程中,不良商家利用人们的恐慌心理散播谣言,说某某药水可以预防此病,造成百姓恐慌性购买就显得比较容易。
3.保持个人思考的独立性,如果有感觉不对的地方要及时提出来。站在人群中需要帮助时也应该大声说出来,最好还要指定分工。曾经韩国一次坠机事件竟然是大家发现了一个硬件问题但没有人直接说而造成,代价就是全员牺牲。
4.新产品的营销推广过程中,纠正受众群体的固有观念或建立一种全新的信任是很难的,有的还没熬过来就回去了。不断尝试,保持识别的持续性,发现好用的方法并一直用它,不断强调就会有效果。
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