女人只能在家里相夫教子,靠男人生活吗?
有这么一个女人——
16岁丧父,被迫辍学进厂打工;
22岁丧夫,昔日合作伙伴纷纷自立门户,成竞争对手;
33岁,她将丈夫留下的“快递帝国”扩张到原来的几十倍,稳坐中国民营快递头把交椅;
43岁,她入选“全球百大白手起家女富豪”,又从马云处套现146亿,断然离场。
她,就是申通快递掌门人,有着“民营快递女王”之称的,陈小英。
表面上看,陈小英是带着各种光环的成功女性。
而她的身后,却是一条血泪成河、艰辛异常的打拼之路。
幼年丧父、青年丧夫,从一个打工小妹,一步步爬上财富之巅——这一路,陈小英遇到的沟沟坎坎,随便一个都能打退大部分人,更别说她还只是个柔弱女子!
到底是什么,让陈小英一次次不服从命运安排,活生生把自己逼成了“快递女王”呢?
在了解了陈小英的创业经历后,心眼儿有一个深刻的感悟:人啊,如果不狠下心逼自己一把,很可能永远不知道自己有多优秀!
01 从“盛彤”到“申通”
陈小英,生于1976年,浙江杭州桐庐人。
如果不是“快递”,恐怕很少有人会关注到这个地方。
“萧洒桐庐郡,乌龙山霭中”,在范仲淹的诗词中,桐庐的美景让人神往。
但景色再美,也没法拿来当饭吃。
地处山区的桐庐,既没有便利的交通,也没有丰富的物产,老百姓过得清苦而单调。
陈小英家也不例外。
5岁起,她就跟着家人打猪食,一家四口人每天从日出劳作到日落,日子仍过得捉襟见肘。
初中时,小英的父亲又被确诊癌症,让本就不富裕的家庭,雪上加霜。
刚刚16岁的陈小英,只好跟着哥哥来到杭州,在一家染印厂做女工。
当同龄人还在教室里朗朗读书时,陈小英已经在工厂车间里挥汗如雨,赚钱贴补家用了。
然而,祸兮福所倚,福兮祸所伏。
早早承担起家庭重任的陈小英,懂得了一个道理:在困难面前,自怨自艾没有用,只有敢想敢干,自己闯出一片天,才是正路!
正是这种坚毅的性格,为小英日后的成功,埋下了伏笔。
不仅如此,在染印厂,陈小英还遇到了一个改变自己一生的男人。
聂腾飞,桐庐人,与陈小英年龄相仿。相似的家境,又是老乡,陈小英和聂腾飞很快便坠入爱河,组建了家庭。
婚后,两个人立志要靠勤劳的双手,过上好日子。而他们逆袭的机会,还真的越来越近了。
聂腾飞
1992年,上海浦东新区成立,沪杭进出口贸易,逐渐红火了起来。
陈小英所在的染印厂,也接到了一家美国公司的订单。
对方要求,布匹在杭州报关后,必须第二天把报关单送到上海码头,否则这单生意就作废。
当时负责送报关单的,正是陈小英的丈夫,聂腾飞。
“我都去了好几趟邮局了,发最快的EMS也得3天到,这可怎么办?”
“要不,你就自己送一趟吧。”陈小英随口说了一句。
还真是个主意!
说罢,聂腾飞赶紧跑去买班车票,第二天凌晨就到了上海,顺利递交了报关单。
从此,公司的报关任务,就都给了聂腾飞。
直到有一天,工友詹际盛找到了聂腾飞:“你知道吗,外面送一张报关单,能给100块报酬呢。”
“那除去路费,还能赚70,这可比上班划算多了!”
就这样,聂腾飞、陈小英、詹际盛三个人一合计,在1993年,成立了上海盛彤实业有限公司。
创业的艰辛自不必说,早出晚归还算好的,摆在盛彤公司面前,还有两个致命的问题——
1、业务从哪里来?
2、怎么躲过监管?
毕竟,报关单不比一般的信件,贸然上门说“我帮你送单子”,很可能会被认为是骗子。
怎么办呢?
陈小英的方法就是不断地打电话,一遍遍地推销自己的快递业务。
最多的时候,每天要打上千个电话,有人说她是骗子,有人则直接挂电话,还有人会破口大骂……但是,只要有人同意见面,陈小英就会飞一般地赶过去。
虽然十有八九是不成,但只要有一线希望,陈小英就不会放弃,每天工作17个小时,没有娱乐,没有休息。
另外,当时政策并不允许民间经营快递服务。
所以,聂腾飞他们只能跟“特务”似的,一边防着管理人员盘查,一边争分夺秒地送单子。
幸好,这些辛苦,终究没有白费。
年底一算账,盛彤净赚2万多,三个创始人齐步迈入了“万元户”的行列。
后来,随着业务越来越多,陈小英叫来了哥哥陈德军,聂腾飞也邀请弟弟聂腾云加入了公司。眼看着公司核心圈里都是一家人,詹际盛明显感觉到孤立,没多久便和弟弟詹际炜另开了一家公司:天天快递。
同时,陈小英也觉得“盛彤”这个名字有点拗口,顺势把公司名字改成了“申通”。
“申”是上海的简称,“通”则是四通八达。
改了名字的申通,果然蒸蒸日上,夫妻二人又从老家招来了很多乡亲,大家都知根知底,用起来也诚信可靠。
就这样,桐庐便成了快递从业者的主要输出地。
人员的到位,再加上陈小英开发的“加盟制度”,很快,申通就拥有了50多个网点,员工近2000人,一举成为长三角地区的快递行业老大。
然而,就在公司踏上正轨,开始腾飞之际,一场灾祸,正在悄悄向陈小英靠近!
02 天降横祸,申通散了
1998年,一个秋高气爽的日子,一辆去宁波送件的货车,突然冲出公路……车上的送件人,正是申通创始人,聂腾飞,享年25岁。
从16岁相恋,再到结婚创业,六年的时间,陈小英与聂腾飞相濡以沫,经历了无数磨难,尝遍了辛酸苦辣。
没想到一场意外,便让二人天人两隔了。
然而,与失去丈夫的悲痛相比,更难受的,还在后头。
俗话说,树倒猢狲散。
公司创始人不在了,分家过日子就是必然的结果。
聂腾飞死后第二年,弟弟聂腾云出走,创立韵达快递。
2000年,申通财务张小娟离开,与丈夫喻渭蛟创办圆通快递。
2002年,申通一级站点负责人桑学兵,找到陈小英的同村发小赖梅松,创办了中通快递。
这便是今天“三通一达”的来历。
与此同时,广东顺德的顺丰快递,也进入了高速发展期。
一下子冒出来这么多竞争者,陈小英果断地擦干眼泪:“我一定要保住和聂腾飞一起创下的事业!”
虽然,曾经和自己并肩作战的人,已经不在了;虽然,公司骨干一个接一个离开了,但陈小英必须坚强地挺过去!
她把自己关在房间里,苦苦冥想:申通未来的路,到底在哪里?
有时候,觉得难,是因为没找到问题的根源。
陈小英想,当初开始创业,大家聚到一起,无非是为了钱。今天丈夫走了,大家纷纷离开,还是为了钱。只要把钱的分配问题解决好了,所有的问题也都迎刃而解了。
于是,陈小英有了一个新思路:申通从此不再新建网点。
而是主动与各地市成熟快递公司联系,达成战略合作,直接把它们变成申通的分公司。
再以分公司为中心,向外发展加盟网点。
这个办法,不仅帮申通迅速走出危机,还一举成为当时覆盖率最高的快递公司。
很快地,申通的门店便扩张到4000多,员工近5万人,日均业务量突破150万件!
与此同时,广东的顺丰也已成熟,与申通势均力敌。
行业老大与老二之间的战争,一触即发!
然而,这种竞争,不仅让行业更加内卷,更是牵制了申通的进一步发展。
陈小英看在眼里,急在心上。与此同时,新的机会,又出现了!
03 率先转型,一战成名
2003年,一场非典,将淘宝推上风口浪尖。
陈小英敏锐地观察到:电商的兴起,是快递行业的新机遇。
尤其在2005年,圆通率先与淘宝签订合作协议,代表着快递行业正式从“对公”转向了“对私”。
都知道电商是块“肥肉”,但想吃到肉,也没有那么容易。
2007年,为了提升用户体验,淘宝要求在交易流程中加入物流跟踪服务,买家可以通过平台,随时随地查看自己的货物状态。
现在看来,这个功能很普通。但对于当时野蛮生长近10年的快递公司来说,就是个天方夜谭!
“谁知道这个淘宝能干几年,为了它还得开发信息管理系统,值得吗?”
一时间,质疑声此起彼伏。
可陈小英不这么认为,她坚定地相信,电商一定会成为未来的消费潮流。
于是,她力排众议,决定率先改革:在全国建立分拨中心,并建立起统一的快递信息管理系统。
改革后的申通,不仅配送速度有了质的飞跃,更是为其他快递公司做出了榜样。
众多快递公司纷纷效仿,中国的快递行业,从此走上了信息化、规范化的道路。
转眼到了2009年,淘宝推出“双十一”购物节。
全民消费狂欢的背后,是前所未有的巨量快递。
陈小英觉得这是个千载难逢的好机会,如果抓住了,申通在快递业的地位,还能提升几个等级。
但是,当时几家快递公司的资源实力都差不多,怎么才能在众多对手中脱颖而出,拔得头筹呢?
陈小英冥思苦想了好几天,决定——降价!
“我们这次给淘宝2.7元一单。”
“陈总,咱们的成本还要4块呢。这不是送多少,亏多少嘛!”
公司上下一片反对声,而竞争对手则在偷偷地等着看陈小英的笑话。
但是,陈小英不是傻子。
申通能走到今天,每一步都是她经过深思熟虑,充分调研决策的结果。
凭借价格的优势,这一战,陈小英不仅拿下淘宝的四成订单,更是凭借灵动的资金调配与营收调节,申通不但没赔,反而大赚了一笔!
那年的“双十一”,不仅让初出茅庐的淘宝成为电商NO.1,更是让申通再次成为中国民营快递的龙头老大。
04 尾声
2012年,陈小英以1.6亿元的价格,从曾经的合伙人詹继盛手里,收购了天天快递。同时,她再婚嫁给了前夫聂腾飞的司机,一直陪她共度难关的奚春阳。
到了2016年,全国快递总量达到206.7亿件,而申通的业务量也高达28亿件。也就是说,每7单快递中,就有一单是申通的。
同年底,陈小英、陈德军敲响了深交所上市的钟声,将申通送上“A股快递第一股”的宝座。
2019年3月,陈小英将手中45%的申通股份,卖给了阿里巴巴,从马云手里成功套现146亿。
这一年,陈小英刚刚43岁。
也就是说,丈夫聂腾飞去世的21年后,陈小英不仅凭一己之力,扛起了本已摇摇欲坠的申通快递,还成功将它盘活,最后卖了个好价钱!
真正的强者,都是逼出来的!
陈小英,这么一位柔弱女子,因为打工时无意发现了一个商机,便锲而不舍地开始深耕,顶住丧夫之痛,骨干离职、分割市场等诸多压力,一次次在生死存亡面前,沉着应对,冷静选择,最终打下了属于自己的江湖。
所以,你不逼自己一把,又怎么会知道自己有多优秀呢?
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