《非暴力沟通》读书笔记（一）

一、是什么蒙蔽了爱——暴力沟通

什么是暴力沟通？（异化的沟通方式）

1. 道德评判：不符合我们的价值观和需要时，表达批评、指责、辱骂、归类、比较及评论。如：你从来不关心我、这是不恰当的。

不要将价值判断和道德评判混为一谈，价值判断反映了我们的信念。看到不符合价值观的行为，可能会说：暴力是不好的。应直接说出自己的价值观：对于暴力解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。

2. 进行比较：蒙蔽了我们对人对己的爱意。

3. 回避责任，“不得不”：这种表达弱化了个人责任。“一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物”。比如：我不得不加班否则被炒鱿鱼、我讨厌做饭即使有时累得像条狗但不得不做饭（如果这样想：这么多人需要我照顾，我很开心。会不一样）。

要用负责任的语言代替回避责任的语言：用“我选择，因为我想”代替“我不得不”。

4. 强人所难，说教或威胁

二、如何进行非暴力沟通

如何进行非暴力沟通：

1. 观察讲事实，而非评论或观点

2. 表达感受

3. 感受的根源来自于需求

4. 请求帮助：你真的想要什么？（要什么而不是不想要什么，越具体越好，明确目标），请求对方反馈。如：我希望你以后每周给我买两束花。

PS. 全身心倾听，千万不要打断对方，不要做：建议、比较（你这不算什么，我那才…）、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、辩解、纠正（事情的经过不是这样的）。这让对方更抓狂。

而要反映情感体会情绪：我理解你真的很难过，我知道你的孩子得不到良好的教育心理真的很不好受，作为父母我能够感受得到。说中对方的情绪时，对方的情绪会立刻好转。

三、区分观察和评论

将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到评论，甚至会产生逆反心理。

非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张基于特定时间和环境的观察。

《非暴力沟通》读书笔记（一）

以下“每次”“曾”表达的是观察结果：

·我看安迪打了几次电话，每次至少半小时以上。

·我不记得你曾写信给我。

以下“总是”“从不”表达对是评论：

·你总是很忙。

·在我需要他的时候，他从不出现。

如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。

“经常”“很少”这样的词语也可能混淆视听：

评论：你很少配合我。

观察：我最近组织了三次活动，你每次都说不参加。

评论：他经常过来。

观察：他每周最少来三次。

3857-Mika小云-MikaGO 橙子学院码字岛第九篇作业