找到问题，清晰的问题表达清楚也很重要。清晰的问题表达需要时间原则，事件原则，清晰原则，对比原则，避免歧义原则。其中歧义原则是很重要的，因为我们自己说的意思，与听到的话的意思是不一致的。对于有很多歧义的词语尽量避免。把自己的需求表达清楚，不要出现模棱两可的词语。如“或”“和”表达的是两个意思。如果有必要请复述一下对方的意思，这样就可以避免歧义了。
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