“晚晚”体验报告

我目前是智能硬件的产品体验师，正自学产品，这是我第一次写体验报告，很多不足，烦请大家多多提出意见，有评论必回。

正文

一．体验概览

体验产品：V1.3.1

手机系统：ios 8.3

体验者：草莓

二．目标用户特征分析

20-35岁的年轻人（单身一族），喜欢夜场，喜欢聚会，喜欢交友，白天是白领一族，晚上周末出去嗨

特征：热爱新鲜事物，接受度高，喜欢刺激，热爱交友，喜欢泡吧，经济上有所拘束

三．需求分析

a．交友，社交

b．聚会找合适的酒吧

c．购买优惠套餐

四．产品分析

1.功能逻辑

产品功能结构图：

“晚晚”体验报告

2.场景分析：

a.首页：活动+推荐酒吧

“活动”场景：

两三个想去酒吧嗨，但是人少和没有女性的情况下发起活动；

一群基友去酒吧没意思，希望认识女性朋友；

女性两三个想去玩（结交朋友），但是没有人约

亮点：为了吸引女性，女性免单。

b.“推荐酒吧”场景：

一群朋友聚会，希望了解附近有哪些酒吧及酒吧详情；

朋友聚会，想了解酒吧不同套餐的选择及优惠，以及酒吧人气；

朋友约好周末玩，想提前详细了解周一到周日的订座套餐，

c.“晚圈”：类似朋友圈状态分为“想去”和“正在”，可配图、视频、声音，想了解此好友动态可关注此好友，且可进行聊天。

场景：

1.想跟陌生人分享我正在做的事情，满足炫耀、被关注的心理

2.想去做某件事情，但是希望有人陪

3.希望可以结交到朋友

3. 根据流程图，由解决用户的需求为出发点，得出晚晚的业务功能优先级：

优先级一：购买酒吧优惠套餐

晚晚上的套餐比线下购买较便宜，app上有购买者的评论，人气指数，以及类似客服的经理咨询，都在一定程度上表明晚晚的战略目的是让用户实现购买套餐。

购买套餐后有钻石赠送，积累到一定量可购买礼物，利用用户贪图的心理，可提高用户的app忠诚度。

优先级二：提供社交渠道

想去酒吧玩，苦于没人约/没有女生/没有钱，这是用户的痛点，打开app最大的banner栏是活动目的是吸引用户通过晚晚渠道参加活动，然后在线下发展好友；

晚晚深知自己玩不过微信等社交类的大腕，所以晚圈也只是提供认识的渠道，而用户真正想要结交成好友后，就会选择其他聊天app，如微信、qq等。

优先级三：搜索酒吧/活动

用户希望用app找到好玩的酒吧和参与好玩的活动，晚晚上每个酒吧有详细的地址和图片以及人气指数，供用户选择参考

4. 交互及页面设计

布局上采用文字+图片的方式，突出重点，背景采用白色，与icon上猫头鹰一致；

主菜单在底部，方便用户点击切换，同时可以左右滑动返回一级菜单‘

酒吧活动图片吸引人注意；

进入活动详情，“报名参与按钮”占据底部栏，吸引用户注意

购买按钮按钮突出，减少交互成本

根据距离来排例先后顺序，减少用户查找成本

可查看酒吧的评分，位置，平均消费，套餐的原价和现价以及适合人数和评价一定程度上刺激了购买

交互及页面设计小结：

优点：

产品结构清晰，架构简洁，重点突出。

基于用户心理模型和使用习惯，交互一致，操作简单

缺点：

颜色并未规范统一，app  ui是黑色猫头鹰，app里是暗红色猫头鹰

左右滑动切换层级页面很不流畅，需要操作两次

五．总结

优点：

1. 买套餐和充值钱包赠送钻石，利用沉没成本心理，提高用户粘度和购买欲

2. 活动可以吸引同城单身男女，为交友提供了很好的渠道，吸引用户下载量

缺点：

1. 交友功能有待完善，没有搜索没有最近聊天

2. 酒吧的数量较少，晚圈用户活跃度很一般

3．晚圈不能直接点击评论，只能点击进入详情评论，用户体验差

4．APP内文案枯燥，文字排版给人杂乱质感，购买套餐的几个页面

5. 作为一个用户是爱玩喜欢新鲜的app，app整体风格包括图标设计都太中规中矩

六．建议：

1. 增加搜索好友的功能

2. 在个人头像区域显示钻石数量（或提供可选）

3. 增加“想去”搜集，方便用户快速找到收藏的酒吧

4. 红色系是刺激购买的颜色，建议把购买按钮和参加活动按钮替换成红色系

5. 礼物城堡点击后应该消失“new”

6. 文案排版：重复的规则采用小字缩成一行，参考“饿了吗”餐厅规则；

         文案风格可以更有趣、年轻化、活力化