豆果美食APP产品体验报告

1前言

1.1概览

体验人：IVY_WOO

体验产品：豆果美食v5.6.3.6

使用机型：红米1s

操作系统：Android 4.4.4 KTU84P

体验时间：2015年7月31日

1.2需求分析

用户人群：

a)家庭主妇

b)城市白领

c)在校大学生

用户特征：

a)年龄在20-40岁，女性为主，25~30岁女性占大多数

b)想要做菜但还不会做

c)以分享做菜方法为乐趣

d)美食爱好者（吃货）

e)易融入美食社交网络

刚性的需求：

a)想学习做菜，但却不知道该怎么烧的人来说，去网上看菜谱

b)年轻女性步入婚姻殿堂，对菜谱类内容需求强烈

c)会做菜的想“晒”自制的美食

d)美食爱好者分享和互相交流

2产品概况

2.1效果体验

1、首页推荐的菜谱图片太大，占了屏幕的1/2

建议：缩小首页推荐的菜谱图片大小

2、push动画交互体验不好，需点击右上角的关闭按钮才可以关闭。

建议：触摸屏幕即可关闭

3、好友动态的入口明显，界面扁平简约，符合用户习惯。

可点赞、可评、可上传某菜谱的自己做的作、可添加好友。

建议：增加上传菜谱和上传作品的功能的入口。

4、关于菜谱

1)搜索菜谱时，菜谱能够按照收藏数和作品数排序查看。

2)菜谱详情页有步骤数、收藏数、作品数，吸引用户。

3)沉浸式的按钮如收藏菜谱、采购清单、分享菜谱，便于用户进行相应的操作，简便用户操作。

4)设置难度和时间，菜单中能够购买的商品有小图标显示，方便用户线上购买食材。

5)具体步骤能进入大图模式，一步一步跟着来做，但是交互体验不佳，大图模式的菜谱布局不佳。

6)接下来的交流版块提高了用户之间的参与感，方便针对这个菜谱提出自己的问题。做好后能够上传自己的作品。

7)不过猜你喜欢版块没必要。商品跟菜谱没关系，猜你喜欢放在“优食汇”就够了。过多的商业信息可能会引起用户的反感。

建议：

①优化具体步骤的大图模式的布局设计，图片可小点，建议沉浸式显示内容，利用整个屏幕。

②删除将菜谱详情页“猜你喜欢”版块移到“优食汇”中的商品详情页中。

5、圈圈板块做得很好，界面扁平简约，布局佳。关于美食，设置了几大话题（圈圈），总有话题吸引到用户。这里属于UGC和PGC社区，设置管理员专门管理话题圈圈，利用优质的用户产生内容推动社交网络的发展，逐步增强用户粘性。圈圈设有今日围观数，并设有最热活动和最热帖子，吸引用户点击。

帖子的跳转功能体验极佳。

《帮豆果进步》以帖子形式进行意见反馈。结尾的END增加不少逼格。整体简洁舒服。

2.2任务走查

任务一：关注豆友

步骤：前提是先登录，还没登录会弹出登录页面。

方式一：好友动态——添加好友——搜索用户名/添加新浪微博好友/添加豆果达人

方式二：我的——个人中心——查看关注/粉丝——添加好友——搜索用户名/添加新浪微博好友/添加豆果达人

方式三：查看作品/菜谱/菜单/圈圈——查看作者个人中心——关注

优点：方式一与方式二是用户想要添加豆友的方法。这两个方法流程清晰，板块容易找，操作便捷，可以添加熟人（新浪微博好友），也可添加豆果达人。方式三是三者中最常用的，针对用户喜欢某个作品/菜谱/菜单/圈圈，而致使他们查看作者的个人中心，之后再选择性地关注或不关注。方式三是最自然的关注豆友的方式。

缺点：

1)（针对方式一与方式二）添加熟人的渠道比较少；

2)难以通过搜索用户名查找到普通用户；

3)推荐的达人过少，因此更多推荐达人以往下拉的形式显示；

评价：（针对方式一与方式二）添加豆果用户只能通过搜索用户名，笔者认为处于一个陌生的社交环境下，难以通过搜索用户名查找到普通用户，建议按照某些条件筛选豆友，并且推荐同城或同偏好同口味的用户。并且，推荐的普通用户或达人，建议采用“换一批”的形式，而不是“往下拉，查看更多的形式”。用户不会这么有耐心往下拉。

建议：（针对方式一与方式二）

1)增加“添加熟人”的渠道，如绑定微信、豆瓣、腾讯微博来添加好友等；

2)按照城市、口味、偏好筛选豆友；

3)增加推荐豆友，即推荐同城或同偏好同口味的用户；

4)增加推荐的豆果达人的数目；

5)推荐的普通用户或达人，建议采用“换一批”的形式。

任务二：查看菜谱

步骤：

方式一：（用户闲逛）首页推荐菜谱/大家都在看/精选菜单/所有分类。

方式二：（用户场景：小红是一个不会做菜的人。小红想学做肉类的菜，看看有什么肉类可选，浏览分类后，凭直觉选择了鸡肉。这时，小红想选择初级的菜谱，时间又不会花太久，最好食材也不是太多就最好了）

                               所有分类——肉类——鸡肉——做过最多

优点：两种方式都操作敏捷、流程清晰。分类做得很细致，最终搜索页面能对综合、收藏数以及作品数进行排序，并且展示了藏数、作品数、步骤数以及是否有图，方便用户选择菜谱。

缺点：难以在众多食谱中挑选一个最想做的。在方式上述用户场景中，暴露了2大缺点。

1)分类的展示体验不好，如肉类的分类中，主要有猪肉、羊肉、牛肉、鸡肉、鸭肉等。而猪肉下就有瘦肉、五花肉、排骨等等。这样一二级分类同时展示，会用户对选择类别产生负面的影响。

2)搜索页面没有展示难度、时间、食材数量的维度，致使搜索不够精准。

评价：菜谱作为豆果美食中最核心的功能之一，应向更细致的用户体验进行优化。

建议：

1)所有分类下，在一个小类别下，建议改为二级菜单。比如肉类下展示为猪肉、羊肉、牛肉、鸡肉、鸭肉等所有不同类别的肉类总称；点击总称时才展开某一总称下的所有类别，如点击“鸡肉”时，展开鸡翅、鸡腿、鸡爪等所有类别。

2)搜索页面中，增加二级搜索，或二级的筛选。即先按难度、时间、食材数量进行排序/筛选后，再进行综合、收藏数以及作品数的排序。

任务三：上传菜谱

步骤：我的——上传菜谱——编辑菜谱——跳转到“我的”板块

优点：

1)编辑菜谱时，用料的量词能自动匹配供用户选择；逐步编辑步骤，而且拖动步骤能调整顺序，操作简单敏捷。

2)逐步增加步骤的方式，使得后期的编辑容易。

3)菜谱界面、布局、体验极佳。

缺点：

1)编辑菜谱要考虑误操作，比如删除，用户不小心点了删除，没有确认框。

2)不能删除图片。

3)小贴士的文本框只有一行，对于较长的小贴士，在编辑上面会更繁琐。

4)流程存在不足。上传菜谱后跳转到“我的”板块，用户关心的是菜谱，所以应跳转到浏览菜谱。

建议：

1)增加删除图片功能。

2)删除时，增加确认框。

3)逐条添加小贴士。

4)优化流程，上传菜谱后，跳转到菜谱详情页面。

任务四：上传自己做的作品

步骤：

方式一：我的——上传作品——编辑——跳转到“我的”板块

方式二：首页——选择秀美食专题——上传作品——编辑——提示上传成功

方式三：我的——我的收藏——进入菜谱详情页——上传作品——编辑——提示上传成功

优点：操作便捷、容易。在作品详情页中，针对作品，能查看原菜谱。即用户看到其他用户晒作品后，想学做这道菜，也能十分方便地找到菜谱，这里做得很贴心。

缺点：

①作品详情页的界面布局不好看。其中图片太大，占了屏幕的2/3

②编辑好的内容没有完全展示，表情不能显示。（如果表情不能显示，编辑时为何能添加表情呢？）

③流程上有不足的地方。

（针对方式一）上传作品后不能看作品的详情页，而是回到“我的”板块。

（针对方式二）上传作品后值提醒上传成功，而系统没有在当前及时刷新（当时我是刷新了好几回才能显示），这样一来用户可能会多次上传作品。

（针对方式三）上传作品后值提醒上传成功，但数据没有同步更新，作品数、作品也没更新到“大家学做”的板块。

评价：晒作品作为豆果美食中重要的功能之一，其界面设计、逻辑流程、体验也存在很多不足的地方。特别是发表发作品后，需要及时的反馈，让用户查看自己作品的详情页。方式一是在“好友动态”中展示作品，方式二在“秀美食”平台中展示作品，方式三则是用户通过学习某菜谱而做的作品，在该菜谱上展示。相比之下，方式一更适合豆果达人或老用户，方式二与方式三则更适合新老用户。这么一来，入口明显的方式一应该移到“好友动态”的位置，来鼓励新用户利用方式二和方式三上传作品来获取关注与认同。

建议：

1)针对方式一，上传作品后，应跳转到该作品的详情页中。

针对方式二，上传作品后，系统应该及时刷新当前页面。

针对方式三，上传作品后，系统应该及时刷新当前页面。

2)编辑内容时，增加表情功能。

3)优化作品详情页的界面设计，将图片缩小一点。

4)“我的”板块中的“上传作品”功能移到“好友动态”。

任务五：发帖子

步骤：圈圈——选择话题——发帖——跳转到该帖子

优点：逻辑、流程清晰，操作敏捷、流畅。

任务六：购买商品

步骤：优食汇——选购——结算——填写收货地址——确认订单——跳转支付页面——支付——跳转——我的订单

优点：逻辑、流程清晰，操作敏捷、流畅。商品分类细致，选择大类别后还可以再选择小类别，方便用户查找商品。

缺点：难以找到性价比高的商品。

建议：在商品列表页中，再按销售量、价格进行排序。

3产品分析

3.1市场状况

豆果美食在安卓应用下载量上占据龙头位置，主要的竞品有豆果美食和下厨房。总下载量在竞品中遥遥领先。

3.2信息架构

4总结建议

总的来说，豆果美食APP整体界面简约清新，符合用户习惯，用户体验极佳。Slogan：开启美味生活。确实这款APP开启了美味的生活，学做菜晒美食，更多的是家常菜；美食圈子，一起探讨美食与生活；优食汇，买到性价比高的食材厨房用具。菜谱、菜谱分类、发帖子、上传作品、买东西等功能都应有尽有。

用户意见摘抄

“和“下厨房”很像，但菜品比价市民范儿，下厨房太文艺了，做甜品、烘焙可以，家常菜豆果好些。”

“拥有数十万道原创菜谱，用图文并茂的方式一步步教你烹饪出精美料理，从普通吃货进化成美食达人。”

如果我是PM

1.建议增加个性化定制，设置偏好与口味，比如粤菜、甜、瘦身、美容。以用户的个性化标签选豆友或选菜单。

2.建议增加视频菜谱。

3.建议菜谱的“所有分类”设置二级分类，搜索页面进行二级搜索/筛选。（详情请看2.2任务走查中的任务二）

4.采购清单的入口相对麻烦以及隐蔽，建议放在首页。

5.消息中心的新消息提示的图标不好看，且出现不一致的现象，即没有新消息时却出现新消息的图标，有新消息时却是消息中心的图标。查看消息后没有及时刷新。

6.优化提示框的风格，使其与APP的风格一致。

7.“我的”板块中的“上传作品”移到“好友动态”，“我的”板块中的“上传菜谱”功能复制到“好友动态”

本人是大三学生，第一次写产品体验报告，主要是从交互体验的角度出发，文章有很多很多不足，希望大家指教！谢谢！