纪实散文 一件失而复得的衣服

纪实散文 一件失而复得的衣服
文/李银波

前些天去看远在栾川一高的女儿，夜晚入住栾川盛德美大张商务酒店。酒店位于栾川县滨河大道凤凰天街大张盛德美北侧向东200米，依山傍水，环境优美，空气清新，交通便利，购物方便。

入住总是开心的，吃完早餐，送孩子入校后，返回酒店接老婆，退房回家。

回到家里老婆才发现自己的一件衣服落在了酒店的衣柜里面，走的时候根本就没有想起来。我心里一惊，这是老婆刚花了好几大百买的，刚穿了一水，丢了多可惜。

赶紧查看美团订单，里面有记录，有酒店的前台电话，立即打了过去。简单的说明情况后，酒店前台人员第一句话就是:“对不起，是我们查房人员没有仔细检查房间，给您带了不便，敬请谅解！我马上让她们去房间查看，请您稍等一下，给您回复！”简短的几句话，让人心里暖暖的，如沐春风。

很快我的电话响了:“先生您好，您的衣服找到了，您看是给您送过去还是快递过去？”

“谢谢，谢谢，我家在洛宁，有点远，不方便去取，也不能麻烦您们送，快递吧！”

“好的，您的微信是您拨打的电话号码吗？我加您微信，把地址告诉我。刚好现在百世快递在这里，我马上给您寄过去！”

一切都那么顺利，那么轻而易举，第二天我就收到了衣服，总觉得应该写点什么表示感谢。作为一个普通的消费者，东西丢失以后很着急，酒店的客服人员能急人所急，想人所想，让人感动；一个酒店能让普通的服务人员有如此高的觉悟和办事能力，让人赞叹；如此诚信，如此贴心的酒店，能把顾客当做亲人，何愁没有好的口碑，何愁没有生意？

感谢哪位不知名的大张酒店服务人员，为大张酒店点赞！