某女士在医院做了结肠手术，术前术后医生护士都没发现异常，但是到了第三天晚上，该女士感到疼痛难忍，上厕所时居然排出了三块纱布。这时，医院的工作人员才发现手术中出现了医疗失误。
某地区组织事业编招聘考试，考生拿到试卷后发现试卷上居然印着答案，考试因此而作废。事后调查发现，原来是指定出题机构的工作人员在印刷前没有认真核对，错将带答案的文件发给了印刷厂，而印刷后又没有认真检查，导致事故发生。
在美国，导致人死亡的十大头号敌人中，排在第三位的居然是医生犯的医疗错误，其他才是心脏病、癌症等严重的疾病。
举个小例子，有位妇女因右输卵管宫外孕感染去做手术，医生却错将她健康的左输卵管切除了，导致这位妇女再也无法自然受孕。
这些看起来匪夷所思的小错误、小失误，为什么会在各行、各业、各国都频频发生呢？一位哈佛医学院的教授经过调查，给出了答案：导致这些失误发生的原因，是缺少正确、安全、可靠的清单。
这位医学教授就是被《时代周刊》誉为2010年“全球最具影响力人物”的阿图葛文德，一位印度裔的医学教授。他曾是白宫最年轻的健康政策顾问，还曾被查理芒格大力褒奖。
而查理.芒格褒奖他的原因，就是因为他写的这本书——《清单革命》。芒格说：这（本书）对社会非常有用，我要送给葛文德医生一份礼物——两万美元的支票。
虽然《清单革命》备受芒格推崇，但在阿图葛文德教授最初推广自己的清单计划时，却受到了许多医疗机构和医生的抵制，没有人相信一份小小的清单可以起到至关重要的作用。甚至有医生说：让我们忘掉这些事务性工作，把更多的精力分给病人吧。
但是，经过葛文德的努力，这个清单项目在全世界8个城市进行了推广，效果非常显著。在这些城市的医院里，清单计划使死亡率降低了47%，比各种特效药物都管用。
这是为什么呢？
葛文德教授认为，对于科学高度发展的现代人类社会而言，那些由于不懂、不会、不掌握而带来的“无知之错”越来越少，更多都是由于没有正确使用知识、技能带来的“无能之错”。也就是我们本来都知道这事该怎么做，只是在做的过程中出了纰漏，导致了错误。
葛文德教授认为，如果说“无知之错”是可以原谅的话，那么“无能之错”就是不可以被原谅的。比如，前段时间某公司组织了一个大型庆典活动，邀请了国内外的许多业内专家。
然而在这么重大的活动上，主持人讲到一半时，话筒却不响了，工作人员检查了所有的线路，也没发现问题。活动结束后，工作人员拿过这个坏了的话筒进行检查，发现只是电池没电了而已。
原来，由于彩排时使用时间太长，所以电池耗费较多，等到活动正式开始时电就用光了。虽然这个小失误不算什么大事，却让活动组织方脸上无光。
大家事后复盘时发现，对于话筒检查这一项，不仅没有明确列在活动组织内容里，更没有指定负责人，才导致出现了这么低级的失误。这样的失误就是所谓的“无能之错”，是完全可以避免的不该发生的错误。
而避免发生“无能之错”的办法就是——建立一份安全、正确、高效的清单。尤其是在人命关天的医疗系统中，医生护士每天面临着大量繁杂、艰巨的手术和护理任务，而由于人自身的局限，就算是专家也不可能记住并正确处理所有的细节，因此发生失误就无法避免。比如因为医生没有严格执行术前消毒程序，导致病人因术后感染而死亡。
葛文德教授认为，现代医学面临的最大困境不再是医术水平，也不再是医疗条件，而是越来越复杂的医疗知识对医生能力的挑战，以及高强度工作带来的紧张、压力和麻痹大意。
而这样的失误绝不仅仅出现在医疗领域，从建筑到生产，从金融到商业，从驾驶飞机到活动运营，需要我们避免的“无能之错”比比皆是。而造成“无能之错”有两方面最重要的原因：
第一是大脑不能记住所有的事情，中国有句俗话“好脑子不如烂笔头”。所以，用清单可以解放大脑，外包大脑记忆的工作。
第二是人不是机器，各种压力、紧张或者记忆问题，都会让我们产生麻痹大意的状况。而用清单可以保证任何时候、任何重要的环节都不被遗漏，提高工作业绩水平。
因此，无论你是从事哪种工作，都需要对自己的业务领域进行一番认真梳理，制订出合理的工作清单，让它在关键时刻弥补工作失误，同时也让工作更加科学、轻松、高效。这就是清单带来的革命。
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