作为一名销售人员，做业务的时候经常打交道的无外乎产品经理和风控人员，今天就简单聊聊销售人员眼中产品和风控的那些事。

（一）产品篇

1、 做产品肯定是为了满足市场的需求，在着手设计产品前都会做必要和充分的市场调研，从市场需求出发，整体评估产品项目的风险点、收益点、项目成本以及项目周期。该不该做，要不要做。如果经过论证确实有不错的市场潜在可能性，那么就得靠很强的执行力去落地。

2、 需求可以用一句话来概括：

从用户中来到用户中去

任何一个产品的开发过程都是一个端到端的过程，端即用户与产品。用户是需求之源，只有以用户为中心，不断体会“真正的用户需求”，做出来的产品才有可能成为“热销产品”。如果反其道而行之，不走到市场中去实打实地了解市场用户的需求，还没有摸清一个产品的基本定位和需求点的，就开始闭门造物，那么最终做出来的产品一定是自认为很有前途，实际已经脱离用户。

所以公司高层或者项目负责人或者产品经理在决策去做一个产品的时候应该多和一线市场人员交流探讨，同时要和风控部门进行衔接，这样做出来的产品才能在满足公司利益的同时，又兼顾了风险点。

实际上，行业经验年长也不代表你懂用户。

拿一顿早餐来举例 第一个图片是自己想吃，第二个是某早餐店固定的早饭，你是一个消费用户你会选择哪种？

图1 图2

在我的理解里，设计产品就是一个造物的过程，近年来流行一种说法叫做：工匠精神。无论是做一顿早饭还是一个行业现象级产品，只要能用心做出满足用户体验的好东西，再加上持之以恒，不断钻营的工匠精神，那么人人都可以成为产品经理，有行业口碑的产品经理。

那产品从什么渠道去了解市场需求？找市场BD是很好的途径。同时对于BD也有多方面的能力要求。

市场人员应该具备很强的市场敏锐度，准确得把握市场上的风吹草动，比如：行业新规，资讯动态，竞品分析等等。千万不能在自己都没搞清楚市场，都没摸透用户的情况下，就乱提一些无厘头的需求，因为任何一个看似简单的需求，实际是要让很多人为了你去“泡夜场”，下面看看为了你的需求在背后默默付出的人：

幼小、可怜、无助 形如僵尸 通宵熬夜，家常便饭

再看看这些泡夜场的都在做了什么？

流程图 思维导图 项目进度

可以看到，上面的每一张图都包含了大量信息，满满的专业知识与逻辑线条。需要企业里各个部门的协调配合，以及测试、产品、技术、运维、运营等部门的同事付出大量的劳动。

（二）风控篇

作为一个市场销售人员，我深知销售和风控的关系是怎样的一种存在。就像一个月前某公司的产品经理和开发的肉搏大战一样，赤裸裸血琳琳，绝对是有过之而不及。如果你是一个BD，你可能会感觉风控处处在和销售人员过不去。

审核为什么总卡自己的商户，不给通过？即使通过后在交易过程中出现点问题就要关停商户，后期出现调单、投诉又立即“先斩后奏”得采取各种“唯美”的处理方式，冻结账户，止入、止出等等，是不是想打架？

其实在上面的简单叙述中，大概罗列了风控做的事情：事前、事中、事后风控，各有相关职能的人去分工做这些事情；

像我们这样的一线业务人员对事前、事中和事后这三个风控职能人员，接触的最多的肯定要数事前啦，那么就展开这个来说吧,,,,,

事前风控要做什么？

主要工作内容 准入标准的制定及依据 了解你的客户 特约商户实名认证

上面基本就是事前风控做的事情啦，看了这些作为一个销售人员，还会说那句，想打架吗？我们的分工不同，风控是盾，市场是矛。分工各不同罢了，换位思考，会有不同的理解和看法。

人前留一线，日后好相见。

本人是个销售新人，仅表面上观，了解相对粗浅，还请行业资深老师多多分享。

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作者：海尔金控张其州
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