如果我接到这个活儿怎么思考怎么做？

今天和一个朋友L聊天，他接到一个任务，领导要求其做一份“提升现有公司制造系统工人的组织氛围”的方案。因为这个任务就相当于让一个人做一把刀，但是没有说用刀做什么，是中国厨房用的切菜刀，还是切水果的刀，还是做西餐的刀，还是切西瓜的刀，所以朋友L很困惑，不知道目标方案将会像无源之水无本之木一样很难真正有效。

但是领导交代的事情总是要解决，在领导不让和别人沟通的情况下，如何输出一个方案以交差还是个技术活。

虽然已经离开HR岗位有些时日，正好今晚有空，我思考一下如果遇到这样的问题或者这样的任务，我该怎么想，怎么做呢，写写自己的看法吧，也算是让自己久不用的大脑活络活络，业精于勤荒于嬉，没准哪一天我还是要回归我喜欢的HR工作岗位的，也不能把吃饭的本领丢了呀。

遇到问题找百度，先去百度查找资讯。因为不是制造系统的hr对于现有制造工人现状不了解，先去查查大环境和大趋势，以下信息部分来源于网络。

-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-/-//-

1、宏观情况：中国是世界上目前唯一拥有全部工业链的国家，虽然近些年来，中国的劳动力成本的不断增长，不少海外企业将工厂转移到东南亚和印度，以降低成本。然而据《华尔街日报》最新的调查发现，这些企业仍然离不开“中国制造”。中国作为世界工厂的地位没有改变。从劳动力成本和质量对比来看，虽然越南等东南亚国家的劳动力成本仅为中国的六成到八成，但中国的劳动力质量普遍高于东南亚。2015年中国的流动人口中大专及以上教育程度的流动人口占比达到23.3%。对于L所在的企业的工厂设置应该还是以中国为主。

2、发展趋势：我们已经进入工业4.0时代，人工智能将会更广泛的应用在工业制造各个领域，可以更有效的提升生产效率、降低生产过程中人为引入的质量问题。现在自动化设备在各行各业的快速普及已经是无需赘述的实事。

如果我接到这个活儿怎么思考怎么做？

3、中国90后制造业生产一线员工主要特点和管理建议：

3.1、90后的特点：

第一，虽然制造业生产一线员工的整体教育程度不高，但是相较于70、80后，这个群体的员工接受教育的平均程度已逐步提高，思想新颖、学习能力强、容易接受新事物。

第二，自我认知意识强，以自我为中心，喜欢突出自我，个性过于张扬，表现为管理过程中的反叛心理、主动性积极性低、难以管理。

第三，心态往往比较乐观、大胆、开放、敢于表现自己，但是过于感性，承受挫折能力低，害怕吃苦。

第四，爱好相对广泛，愿意敞开心扉，容易情感沟通，但是情绪也极易受波动，思想稳定性差。

3.2、90后的管理举措：

第一，扬长避短。一方面要发挥90后员工的优点，充分利用其优势为企业服务，另一方面要以合理的管理方式规避其缺点，避免产生反作用。最直观的的例子，在技术更新日新月异的现代社会，企业常常通过引进新技术、新设备、提高自动化程度等方式提高整体生产效率、节约用工成本。

第二，需要培训一批能够接受新技术、操作新机台的操作人员，而90后员工正是迎合这一需求的群体。在人力资源角度就是在培训和观察的过程中识别优秀的人才，不合格的人才逐渐替换掉。

第三， 因材施“管”。90后员工个性鲜明，尤其是制造业生产一线员工，职位不高脾气不小，因此，管理者需要改善管理方法，观察不同类型的员工，采用不同的管理方法。不宜采用单一的、甚至粗暴的管理方式，宜采用柔性、策略的管理方式。

第四，情感交流。90后员工是感性的一代，无论职位高低，都迫切希望得到充分的尊重和理解。他们情感波动大，喜恶分明，管理者应当加强与90后员工的情感沟通。一方面可以通过充分沟通取得他们的信赖、获得更多关于生产过程的良好意见反馈；另一方面可以充分了解他们的想法，安抚其情绪，避免其因情绪波动而影响生产过程中的产品质量。

第五，团队建设，增强团队凝聚力。通过团队活动、企业文化宣传等方式，宣传企业理念，使员工更容易融入企业、形成以企业为家的情感联系，而且可以塑造良好的团队氛围，有利于建立员工间良好的合作关系，建立一支稳定、协作性强的员工队伍。

4、其他制造企业管理的改进（这部分数据我没有找，其实也就是常用的对标）还是不可少的。

-/-/-/-/-/-///-：//-///：

接下来回归重点，还是需要对于现状进行诊断的。难点就是如何说服L的领导同意其进行问题诊断或者是组织现状分析。实在不行了解到领导为什么要安排这个活也是可以的。刷hr的存在感，无病呻吟也是个目的。了解了客户真实需求才能开始做方案。

假如：要解决一线员工招工难的问题？

参考方案或者套路（方案尽量用三点，金字塔原理的套路）

1、广开渠道，与技术院校建立中长期关系；

2、改善工作条件、降低工作时间提高生产力，降低离职率；

3、参考做的好的企业，比如海底捞，也不失为一个不错的办法。

假如：解决敬业度的问题？

1、改善和优化薪酬激励制度，制度牵引；

2、完善和规范管理手段，减少侥幸心理；

3、尊重员工，避免报复或仇视心理。

-/-/-/-/——/——/—-/—/—/-//

最后，无论什么方案以下大趋势不可回避

第一、能采用机器和自动化设备的流程尽量用机器或自动化设备解决；

第二、对于必须人来操作的流程必须有摄像头24小时无死角监控；

第三、进行人才盘点，识别高潜力的操作技术岗人才，把操作岗的工人逐渐转变成蓝领工程师，也是企业未来真正所需；

给朋友L的其他建议：

1、等领导对于某一方向感兴趣的时候，再深入细化即可。先定方向和框架，再进行细节分析，切记一下子直接进入到细节浪费时间做无用功。

2、最重要的还是要基于对现有企业的了解做方案。要考虑企业能接受的程度，不能与现有企业文化冲突，否则方案一定会被毙的。

3、方案要和hr工作挂钩，如果忙了半天的解决方案和hr工作没有关系，hr的领导一定不满意的。哈哈