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公试题及答案31:政务大厅办事材料丢了咋办(应急处理)

公试题及答案31:政务大厅办事材料丢了咋办(应急处理)

作者: f31233e063da | 来源:发表于2018-11-20 06:21 被阅读26次

题目:你是单位政务大厅工作人员,一天一位在你单位办理过业务的群众来到政务大厅,说自己的材料丢在你单位,还指责你们管理不善,情绪非常激动,此时你怎么办?

答:作为基层政务大厅的工作人员,每天都会有不同的群众到办事大厅来询问相关政策,办理有关事项。因此,如何更好地树立为群众服务的理念,秉持“最多跑一次改革”的精神,真正耐心、细致地为群众排忧解难是我们工作的职责和要求。针对在办事中碰到的以上事项,我想主要从以下几个方面去处理。

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