主管的微笑
人在遇到困难的时候，最先想到的求助人员，一般都和自己关系近一点的，万不得已的情况下或者说死马当活马医的时候，才会去找不相关的人碰运气。
从市分行到省分行，主管把自己渠运条线的领导都找了，除了给个建议，都不能从根本上解决问题。主管几乎要心灰意冷！
但是想到因为自己的安排的任务害柜员无端被积分，主管又心有不甘！而且一旦有这样的结果发生，今后再有突发的任务，谁愿意来接手呢？
无奈之下主管打通了市分行个金部的电话。接电话的是个小女生，她们互不相识，但是俩人的沟通却非常愉快。
听了主管的陈述，小女生首先肯定了主管的做法，她的回答坚定有力：“主管，我认为你做得对！我就是从网点出来的，我们原来为单位代发工资卡，跨越两三天很正常，从来没有算过差错！也不知道这个稽核人员是按照什么文件给你们下的差错？”
挨了一圈的拒绝，终于听到了这个公平的声音，主管感动得眼泪都快流出来了：“对啊，单位的会计都有自己的事情，不可能天天往银行跑，更不可能呆在银行等批量结果出来。一直以来都是代发工资的单位先送资料给我们，我们整理好了就核查身份证，再按照名单发卡，再通知会计来领卡。”
“嗯嗯，我理解！但是您需要我怎么做呢？”小女生答复得干脆有力。
“具体下稽核差错的人，一般不接我们的电话。更何况这个问题是已经被定性了，要更正必须找渠运部部门经理，由部门经理通知稽核人员纠正误判结果。唉，这么弯弯绕绕的，我都不好意思打扰你们！”
“没事没事，您就说说该找谁吧，我这个级别怕他们不买帐，我去找省行个金部的吧，让他们出面协调。”
主管告诉小女生生活，省行渠运部门经理的名字和电话后，表示了千恩万谢才挂断电话。
想着同一个问题，自己条线的人推来推去怎么也沟通不了，怎么个金条线的一个小女生一听就懂了呢？到底是问题太复杂不好理解还是人越老越世故不好沟通？
没几分钟小女生来了电话，问主管有没有批量发卡的文件？主管说有，并马上发过去。
小女生看了说：“这个文件从头到尾都没有规定必须是当天核查代办人身份证呀！反复提到的就是发卡之前核查即可，您接收单位资料时已经当面核查过，应该没问题。文件我发给我们省行领导了，让他帮您争取一下！”
主管被小女生感动得热泪盈眶，打听了一下小女生的名字，才知道她叫周梦玲！
下班前，小女生打电话告知主管，省行个金部的陶经理找了渠运部的部门负责人，可是无人接电话。但是陶经理已经发了即时通，明天对方看到了，应该会回复的。
主管似乎看到了曙光，感觉胜利就在向她招手。她激动地说：“不管稽核差错是否会取消，结论下来以后我一定为你写一封表扬信，感谢你对我们的大力支持！”
“哈哈，我帮您是因为您在支持我们个金条线的业务发展，是因为看到您爱护员工。积极的人应该得到帮助！”
次日主管多次关注稽核系统，直到下班前，看到差错依然在，又不好意思小女生。心想可能这个问题是不能被翻案了……
但是主管知道小女生已经尽力，自己也已经尽力，实在改变不了渠运稽核的态度，也只能忍了，认了！自己没有话语权没有决定权，有啥办法呢？
第三天主管没有再关注稽核问题，一来是柜台客户多有点忙，二来她知道稽核的人难改变。
下班前主管看到即时通的头像在闪烁。点开一看居然是个金部小女生发过来的。
小女生说我刚刚又问了省行的，他们说渠运部的正在碰头讨论你们的问题。哈哈，您稍等，今天会有答复的。
等待押运车的空隙主管点开稽核系统看了看，天啦，差错在两分钟前被取消了！她太激动了！
连忙给小女生报告好消息！俩人都挺高兴，主管说我一定要给你写一封表扬信。
小女生害羞了，说：“您太客气了，其实最该表扬的是您的坚持，是您为员工着想、勇于为支行担责的精神感动了我。我不过就是打了几个电话而已！”
良言一句三冬暖！主管终于憋不住，流着泪笑了！
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