摘要：
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人会更倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。静态的语言和动态的世界并不匹配，也是表达面临的挑战之一。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。
有一句名言，印度哲学家克里希那穆提说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
负面标签消极影响很明显，正面中性标签也会妨碍我们全面了解一个人。观察他人的行为而不评判指责或以其他方式进行分析，是很难做到的。不受旧习惯束缚，学会观察和评论并不容易。
感受：
得学会观察和评论的区别。观察是平和的阐述看到的情况，客观事实。评论是这件事情，带给你的感受意见而下的论断，判断。它是更主观的，会有个人情绪的投射，不一定是事实原本的样子。
很多时候一开门就是不自觉的评论，区分事实和观点，事实是最不容易让人反弹的。
孔子讲过“毋意，毋必，毋固，毋我”。“子绝四”，这四件事是不做的。
厨师被定义为炒饭的，他也会不开心。这种痛苦来自“君子不器”的感觉。人都希望自己是一个完整的人，所以我们应该尊称他一声“师傅”，但是不要随便地定义说那人就是个厨师，那是一个人。文中这首诗要求的境界真的是很高，我们不要轻易去给别人下定义、去评判别人，这是一种美德。希望我们都学会观察，感知到观察和评论的区别。
包括这本书里面有很多练习，你会发现，这个练习的答案对和错，作者在这里从来没有说过，您的答案是对的，加一分。没有，他的表述方式是，如果你认为这一句话是观点，那么我们的意见一致。他连你是对和错他都不评判，因为对和错就代表着伤害，没有评判。他的办法是，如果你认为是这个，那么咱俩的意见一致，如果你认为不是，那么咱俩意见不一致。他陈述的永远是一个事实，这个能够大幅地下降人和人之间的矛盾和伤害。这是第一步，区分事实和观点，也就是观察和评论。
网友评论