云集品带你剖析新零售是趋势还是风口

云集品带你剖析新零售是趋势还是风口

如果说2017年是新零售的元年，是一个讨论与争议之年的话，那么，2018年就是一个践行之年，这一年里，各种创新、裂变和突破纷至沓来。

新零售的风已吹遍了中国的大江南北，在各个论坛上都可以听到关于新零售的讨论，毋庸置疑，我们真的对新零售充满了期待。甚至不管它叫什么，是智慧零售、无边界零售还是新零售，都不重要了，我们看到的是“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。”

新零售、新物种、物联网、智能生活还有区块链等多元素的组合，形成了这个时代最动人心弦的交响乐。

那么新零售的本质到底是什么？消费者之间链接的关系到底发生了什么样的变化？面对纷繁复杂的竞争环境，零售企业又该何去何从？这些问题都是每一位零售人绕不开的话题。

新零售是风口，还是趋势？在回答这个问题之前，我们先来探讨一下到底什么是新零售？阿里最早提出的新零售是指以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售业态。然后京东又提出了无边界零售，后来又有人提出“4个2”，即在正确的时间、正确的地点，有对的货在那个地方等着对的人，即“知人、知货、知时、知场”。

“无论是新零售还是智慧零售，其实零售的本质还是存在的，即零售本身的区域和规模的供应链效应，以及零售的细节和服务体验都是不能变革的。”即便未来有非常多的科技和技术，其实用户最关注的依然是是否能够以最高效、最低成本的方式让他获得更好的体验。

所以新零售是一个趋势，而不是一个风口。需要用5-8年的时间去建立起来，新零售的从业者要去摸索用户需求的趋势变化，跟着他的消费场景走，而不是一味的教育用户，或者引导用户跟着你去盲从和嬗变。

云集品认为对于新零售的定义可以分为狭义新零售及广义新零售。

狭义新零售。即双向流量的服务型零售。双向流量怎么理解？双向流量实际上还是O2O的玩法，今天再讲O2O或许大家会有一点慌，因为过去那一波O2O都没有成功。但没有成功的很大一部分原因实际上是过去的O2O没有人关注它的物流逻辑。今天我们所说的新零售O2O是有物流逻辑和物流规划的，简单来讲，就是获客、转化、提效三部曲。线下获客和线上获客相互打通，线下能够为线上导流。比如盒马鲜生、孩子王最早做的就是线下运营粉丝，线下获客、互相传播，把多种娱乐化体验业态糅合在一起，然后再导流。他们就在新零售领域做了一个非常棒的尝试。“新零售时代给了我们一个机会，让我们可以把过去对事物、流量、品类的理解串在一起，这是一条主线，这条主线可以帮助我们看到零售业态的演化方向。”

其中一个重要的特征就是业态大融合，多种流量形态的融合是今天新零售非常重要的一个现象，也被称之为“服务型零售的兴起”。简单来讲，服务型零售的内核在于流量成本，任何中心化的流量都是有上限的（比如卖货，到了某一阶段，你会发现无论你卖的东西品质有多好，也不能再获得大量新的流量。这时，就要想办法获客，什么办法？我们会增加服务型的流量）。可见，整个演化的路径，实际上是成本的不断提升而寻找到的新的路径，这是我们看到新零售演化的一个方向。在这个过程中，旧的业态或许会在某一阶段消失，但也有一些新的业态会进一步迭代、重生，甚至出现颠覆性的玩法。

广义新零售。多业态融合，围绕用户需求变化的趋势和他的消费场景，增加更多的业态。多场景的覆盖。多流量的共享。

随着时代的推进，我们的消费群体在发生变化，消费的习惯也在发生变化，这种变化的本质不一定是消费升级，但一定是消费的迭代。

消费迭代具有以下几个特点：① 消费触达。要购买一件商品，有可能是在线上先获得商品信息，也可能先在线下体验，但最终一定是线上结合线下的模式。只有理解了这一点，才知道下一步该怎么走。② 网络体系。如今，互联网已经渗透到我们的生活、商业等各个领域，而且网络一直存在，我们最早的经商体系就是一个非常完整的网络，只不过过去网络的带宽、网络的速度还没有达到当下这样一个体量。③ 顺应趋势。这个顺应趋势中的“势”包含两层含义，一个是本身的趋势，另一个是自己的优势。