抛砖
- 你是否也有过这样的感叹：“哎呀，怎么搞的，好好的谈话竟然变成这样！”为什么呢？
引玉
- 对话需要双方实现观点的自由交流，而阻止观点交流的最大障碍往往是因为恐惧感，当你担心对方拒绝接受你的看法时，你会表现的非常强势，迫使他们接受，当你担心说出某些看法时会受到伤害，你便会犹豫，隐瞒内心，所以人们往往不会因为你表达的内容感到气愤，他们的抵触情绪是因为在对话中失去了安全感
- 问题的关键并不是对话内容本身，而是对话的方式和气氛 ，只有在安全的对话气氛中，才可以畅所欲言
- 对话高手往往具有与日俱增的影响力，不断改善的人际关系，高度凝聚的团队，高效率的领导力
感受
- 阅读这章之后，我不仅想的是在关键对话中如何处理，如何改变自己，不沉默不抗拒，更强烈的想法是如何主导一场关键对话，其中最主要的，便是双方要建立一个安全，信任的对话氛围
- 我发现，人们往往是更愿意听熟人的建议指导，那是因为我们信任他们，而对一些不认识的人，我们本身就带有排斥心理，他们所说的话，我们更愿意去反驳。所以这个时候，我们要时刻关注对话的气氛，看对方是否表现出了沉默或暴力，比如冷嘲热讽或者口出狂言，这时候我们就要反思是自己的哪些行为让对方失去了安全感，然后做出相应的措施，比如解释或者是道歉，尽量让自己的做法对对话气氛产生积极的影响
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