今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第468天，继续分享沟通这门艺术。
良好的沟通就像打乒乓球，有来有往才有趣。
沟通中特别重要的一个部分是倾听，倾听的时候给予适当的附和，是给对方认同和精神上的尊重，满足对方倾诉欲望的同事，也会收到对方的好感。
一个美国专家曾做过一个实验，实验的第一个阶段，让学生低头听教授讲课，不做任何反应，教授也是照本宣科，毫无激情。
在实验的第二阶段，学生对教授的话做积极的反应，和教授有眼神上的交流，还时不时的点点头，教授的情绪变得越来越高涨，不时做些手势，语言也生动活泼起来。
这个实验明显的看出，适当的回应可以让说话者收到鼓舞，沟通过程更愉悦和深入。
而回应，也是有技巧的，不是简单的“嗯”、“哦”、这种回应并不能给对方喜悦和尊重，反而觉得你心不在焉，只是敷衍的应付，表面功夫。
因为除了倾听，我们还要考虑接下来的沟通，举个栗子：
我的闺蜜艳子和我说：一个同事老是针对我，好烦，昨天我和她吵了一架，更烦了。
第一种情况：
我说：哦。
她接着说：我好烦，觉得自己在这个公司呆不下去了。
我说：谁说不是呢？现在讨厌的人到处都是，我有个朋友经常和我抱怨老公婆婆，真的想骂他一顿。
闺蜜找我聊天，我表面上附和，实际上在想我自己的事情，结果话题偏离了，我闺蜜心里的烦躁也没发泄和解开。
这是我们对对方说的话题不感兴趣，大部分会呈现的反应，而当我们对她说的话题感兴趣时，会有另外一种情况。
第二种情况：
我吃了一惊，说：那最后谁占上风了？
闺蜜艳子说：好像是我吧，我当时火气比较大。大声吼了她几句，她就不吭声了。
我说：那你还蛮厉害的，也许她觉得自己理亏了，对了，你们是因为什么事情吵起来的？
这种情况，我们对话题感兴趣，但是关注的是自己的好奇心，不断附和、询问只是为了满足自己的好奇心。
没有考虑她的困惑，没有站在她的角度考虑问题，也没有去引导她。她能一吐为快，但是对她没有具体帮助，还可能因为这次沟通更加烦躁。
更好的附和，是这种情况：
我说：这种情况，几乎每个职场人都会遇到，别放在心上了。
艳子说：真的吗？
我说：当然是真的，我身边很多朋友，包括我自己，在工作中和同事发生冲突，甚至还有动手的呢。磨合期出现这种情况，是很常见的。
艳子听了，松了口气，说：那我就放心了，我刚刚还想可能是我自己的问题，准备换工作呢。
这时的回应，不仅规劝她，也把话题往好的方面引导，并避免让她回忆起之前不愉快的经历。用自己和朋友的经历，帮助Ta从坏情绪中走出来。
这种回应方式，能够让对方感觉到温暖，也乐意和你继续相处。
所以附和对方，首先是有肯定对方的态度，不管她情绪如何；其次，表情肢体上也可以给予配合，例如眼神、不看手机、手表、看其他地方。
最后不急着发表自己的看法，认同，如果有能力，尽量往积极的方向引导。
以上关于沟通中的附和，希望助你收获好人缘。
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