梅梅希-图卡06 提升学员感知度的3P模型

你好，我是梅梅希。

今天我们进入设计学习体验的最后一节内容啦：提升学员感知度。

培训既是服务性产品，又是体验性产品。所以我们在设计学习项目的时候，需要考虑每一个细节。让学员感觉到舒心、贴心、细心。

3P模型几乎涵盖了所有与培训相关的细节。

人员：培训经理、培训师、助教等人的一言一行都决定了学员的整体体验。

我们需要在职业形象、专业度和关怀度方面进行思考和自我要求。

过程：包括报名体验、开学结业典礼、学习流程、训后互动等多个环节。

有形展示：包括教室环境、氛围营造、餐饮茶歇住宿等等。