工作中，也许你遇到过这样的场景：按照领导的要求解答问题并执行，但上级并不满意。
这是为什么呢？
是领导不喜欢我们这个人？还是领导特别挑剔？亦或者其他？
究其根本，在工作中我们的“解答问题”和“执行”，都是在解决领导给我们的问题任务，但解决的这个问题，很可能是“错误的问题”。
看到这，想必你也知道，在解决错误的问题，那领导不满意是肯定的。
那么怎样才能找到问题所在或真正应该解决的问题呢？
波士顿咨询公司（简称BCG）将真正应解决的问题成为“论点”，通过《波士顿咨询工作法：精准发现问题》一书，来清晰阐述“论点”，并提炼总结出4个步骤帮助我们精准发现问题。
波士顿咨询公司是全球顶尖咨询公司之一，主要为企业提供决策与方案方案。
作者内田和成曾就任波士顿日本前总裁，早稻田大学商学院教授，《规则颠覆者》作者。
此书的豆瓣评分9.0分，需大家注意的是，至今现在只有40人评分（数据截至2022年7月27日）。
此书的核心就是，解决问题的关键，是清晰阐述“论点”，精准发现问题。
论点是什么？
既然原文提及“论点”是精准发现问题的关键，那么论点是什么？
所谓“论点”，指的是“应该解决的问题”，而确定所需解决的问题的过程，就是论点思考。
也就是说，要想解决问题，需要解决“应该解决的问题”，而不是“存在但不一定需要解决的问题”。
似乎有点绕口，但不妨碍我们掌握方法。
论点思考四步法
第一步：筛选可能的论点
第二步：锁定论点
第三步：确定论点
第四步：通过全貌掌握论点
咋一看这4个步骤好像没有差别？
我们以“经营一家餐厅”为例，了解论点思考的方法，掌握论点思考的步骤。
生活中，我们可能见过一家位于家附件或公司附近的、但经营不善的餐厅，但如果询问“这家餐厅的问题是什么？”我们可能会得出如下答案：
饭菜不好吃；
饭菜价格高；
店面外观破烂简陋；
店内装潢差劲；
周边交通不便；
周边没有停车场；
员工服务态度差；
老板态度恶劣；
......
这些似乎都是问题，但其实这些都只是表象或事实，并非“论点”。
因为结合日常经验，你会发现有一些店外观虽然破烂，但菜色口味一绝，依然会有人趋之若鹜；你也会发现有些餐厅虽然定价高，但人们依然预约到了一个月后。
所以，只看见问题的表象并不能解决问题，更何况人的时间精力金钱有限，不可能同时解决全部问题。
因此需要找到那个“只要解决这个问题，就能改善经营状况”的关键所在。
第一步：筛选可能的论点，而非只看表象。例如定价高却难吃，导致没有回头客；地点偏僻且交通不便，不开车就去不了，开车又没有停车场；菜色口味不错，但外观实在破旧不堪，根本没有人想进店......
第二步：锁定论点，大胆推测。通过逻辑推测此事，例如我就推测认为，“是因为地点偏僻且交通不便，不开车就去不了，开车又没有停车场”之类的判断，然后梳理可能性；随后又推测是因为“定价高却难吃，导致没有回头客”之类的判断，然后梳理可能性......进而锁定可能性更高的论点。
第三步：确定论点，进行探查。将暂时拟定的论点，尝试在小范围做测试，引导客户的反应，以探求本质。例如针对定价高却难吃的问题，尝试做小范围客户的降价，并了解记录真实再次光临的记录。
第四步：通过全貌掌握论点，结构化论点。通过尝试，论点逐一浮现后，要做的就是加以整理与结构化，形成论点与论点之间的关联。
温馨提示
通过论点思考方法，帮助我们提出正确的问题、找出问题的关键点，进而改变视野，提升论点思考能力。
当然，上述的方法，似乎只是对论点思考有一点了解，但不完全懂，那我想告诉你的是，先转变思维，做出第一步才是最重要的。
另外，如果你对此方法感兴趣，推荐你阅读《波士顿咨询工作法：精准发现问题》。
清晰阐述论点，精准发现问题，拒绝无效工作。
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