区分观察和评论

今日金句

今晨阅读了《非暴力沟通》小片段拆文

【原文】

非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

同时，非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间 和环境中的观察。语义学家温德尔·约翰逊(Wendell Johnson)认为，用 静态的语言捕捉变动不居的现实，会造成许多困扰。他讲道:“我们的语 言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具。它反映了万物有灵论的 思想，让我们谈论稳定性和持久性，谈论相似之处、常态和种类，谈论神 奇的转变、迅速的痊愈、简单的问题以及终极的解决办法。然而，我们的 世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及 复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之 一。”

  以下这首歌反映了观察和评论的区别。

  我从未见过懒惰的人;

  我见过

  有个人有时在下午睡觉，

  在雨天不出门，

…………

负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。

【I: 用自己的语言重述信息】

非暴力沟通的第一个要素是观察正在发生的事情并说出观察结果，而不作任何评论，它只强调区分观察和评论的重要性。

非暴力沟通是一种动态的语言，不鼓励做静态、提倡主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

标签会妨碍我们全面了解一个人，不管是正面或负面或中性标签。

【A1: 描述自己的相关经验】

生活沟通交流中，观察与评论不要混淆

如 “总是、永远、从来、每次”观察

如 “经常”“很少”这样的词也可能混淆观察和评论。

如“懒惰”“傻”这类负面标签所带来的影响或许显而易见。

观察：他上个月每周至少有三次来访。

评论：他时常来访。

【A2: 我的应用(目标+行动)】

目标：学会区分观察与评论不要混淆

行动：观察中会夹杂着自己的评论时，往往会认为在批评，会产生抗拒的心理。不做静态一概而论的陈述，而在描述观察时清楚地说出特定的时间和情境。

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