读书笔记之如何提问

2019年日更第137天

读书笔记之如何提问

会议分为共识会和共创会，领导想统一所有人的思想，这叫员工大会

几个部门在一起各自报告进展，这叫通气会；每天早上沟通当天价格政策，这叫晨会。

这些会议都是为了达成共识。开会的第二个结论价值，是共创。

一起研究客户方案应该怎么做，这叫研讨会；公司高管闭门几天讨论明年规划，这叫战略会；技术部、市场部激烈碰撞，发散思考下个产品应该长啥样，这叫头脑风暴会。这些会议都是为了促成共创。

增加“共创会”结论价值的办法是：用专业的方法开会，比如六顶思考帽，比如KT法，比如罗伯特议事规则。

不管是共识会，还是共创会，有一个共同的原则：跟进。

会议之前，要充分准备达成结论的资料；会议之中，以达成结论为导向专注议题、分配时间；会议之后，发出3W会议纪要：WHO do WHAT by WHEN，谁在什么时间之前完成什么事。

精准提问

抽屉一：继续/中止性问题。

“这是不是我们现在要讨论的问题？谁关心这个问题？讨论的目的是什么？你、我是否需要参加这个讨论？还有谁需要参加这个讨论？讨论的重点是什么？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：我们是否需要讨论这个问题？

抽屉二：澄清性问题。

“ XX是指什么？你是指__还是__？时间、地点、多久一次、什么比率、什么范围？举个例子？你是不是在说___？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：你的意思是什么？

抽屉三：假设性问题。

“前提假设什么？你把什么当成必然的了？这是否存在？是不是唯一的？这是好事，还是坏事？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：你的前提假设是什么？

抽屉四：质疑性问题。

“你怎么知道的？你从哪里听说的？此人的可信度如何？是否有数据支持？数据是否可靠？有哪些可选项?在什么范围内选？谁来做？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：你怎么知道你是对的？

抽屉五：缘由性问题。

“什么引起的？为什么会发生？触发事件是什么？根本原因是什么？驱动因素是什么？抑制因素是什么？它是怎样起作用的？机制是什么？当__出现时会发生什么？这是事情的起因还仅仅是个相关的因素？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：是什么导致了这个结果？

抽屉六：影响性问题。

“结论是什么？成果是什么？所以呢？短期效应？中期？长期？哪种是最好的情形？最坏的情形？最可能是什么？有哪些意外后果？积极的？消极的？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：那会带来什么影响？

抽屉七：行动性问题。

“我们应该做什么？怎样应对？与谁合作？什么时间完成？这是不是意味着解决了根源问题？是否全面？是否有应对风险的策略？是否有支援？”

这个抽屉里的问题，其实都是在问：应该采取什么行动？