“心安理得”效应

在日常生活中，你或许可能找到这样的例子。在跑步机上多跑了十分钟，也感到自己仿佛变得更加苗条了一点，所以早晨喝咖啡时就心安理得的吃了一个香喷喷的蛋糕；午餐时选择了健康的沙拉，你或许就会理直气壮的要个甜点。最起码，吃完饭回办公室时，你就会坐电梯上楼，而不是爬楼梯了。行为科学家们把这个称为“心安理得效应”──是指采取了一个积极的行为之后，人们就会心安理得地送卸下来，不再去做另一个积极行为。

by一米霞光

行为科学家们曾经做过这样的一个实验，他们先是统计了十五天内，洗手间里卫生纸的消耗量，计算出，平均每天要用掉多少张卫生纸。这一步完成之后他们就把一个很大的回收纸篓放在洗手池边，指示牌上写着这个洗手间参与了一个卫生纸回收计划，放进这个纸篓的卫生纸都会被回收。接下来十五天里，他们继续统计卫生纸的用量。结果是，放置回收纸篓之后，卫生纸的消耗量增加了，平均每个人多用了半张纸。乍一看，这个不起眼的增量似乎算不得什么，可是鉴于每个工作日里会有100多个人，使用这个洗手间，用纸量的增加就有了实实在在的意义。单是这一个洗手间每年多消耗的卫生纸就有12500张。回收设施的出现反而导致了用纸量增加，而不是减少，并且这个数字也相当的惊人！

这是怎么回事呢？一个可能的解释是内疚心理。也就是说，如果人们在使用和丢弃产品时产生了内疚心理，他们通过回收利用的行为，就可以减轻这种因过度消费而产生的负面情绪。当然，负面情绪的减轻，使得他们心安理得的用掉更多张纸，因为过度的消费可以被回收弥补。

通过上述的实验，我们可以得出一个结论：倡导人们采取对环保有利的行为时，虽然提供便利的环保设施是至关重要的，但仅有这一点还不足以取得想要的结果，特别是在使用者不花成本或者花少量成本的情况下。在回收擦手纸的例子中，显然也就是这种情况。

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在这种情况下，我们应该多采取一些额外的小步骤，来抵消任何潜在的“心安理得效应”，那么我们该怎么做呢？

第一步就是在物品回收处和电灯开关旁边加上一个提醒，告诉大家，虽然回收利用对环保有好处，但少消耗资源的好处更多。这样是因为人们往往都很清楚回收利用的好处，但对回收的成本就没有那么了解了。

另一步就是运用承诺和一致原理，在你实施这个环保行动之前，你可以请大家先出一些承诺。

提供一些让改变做起来容易点的设施固然重要，但这还不够，影响力高手总是会把潜在的“心安理得效应”考虑进去，并采取一些简单的小步骤，来抵消他们的作用。