一、导入部分：领导力
1、知名品牌中做培训比较好的企业：GE医疗、IBM、保洁
2、员工自己对自己的需求排序和对其他人的需求排序是不一样的
3、组织行为学的基本模型：个体层面、群体层面、组织层面
1）个体输入时间、技能、态度
2）组织层面输入：收入、利润、生产率、组织承诺、愿景、流程、满意度
3）人均应收200万（人民币）/年的公司，目前在北京算是比较好的公司
4）IMB曾经人均营收100万（美元）/年
4、组织行为学的四个主要组成部分：个体心理与行为、管理与领导力
5、领导力的定义：即影响力，用一种别人乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力
6、权力，拆分为来自组织的职位权力，来自别人（下属）认可的个人权力，获得他人的尊敬和信任的能力
7、情境领导力风格12道测试题：看自己的整体得分和每个领导方式的个数。
1）分值从-24到24之间。我自己得分0
2）四种领导风格：S1指令式、S2教练式、S3参与（支持）式、S4授权式
二、员工准备评估
1、下属完成工作的准备度
准备度=能力*意愿
=（知识或经验或技能）*（信心或承诺或动机）
1）能力：包括知识、经验、技能；
知识：知道做什么
经验：曾经做过
技能：正在执行
2）意愿：包括信心、承诺、动机；
信心：能做
承诺：将会做
动机：想做
3）能力和意愿是相互影响的
2、下属的四种准备度:R1没有能力且没有意愿、R2没有能力但有意愿和信心、R3有能力单没有意愿或感到不安、R4有能力且有意愿和信心
3、准备度特别注意
1）要“工作明确”：职位、工作、任务、活动细分
2）针对所展示的技能（不是“应该能够”或“曾经能够”）
3）问题在于“他们是不是”而不在于“他们能不能”
4）对被领导者的“需要”而不是“想要”做出的反映
5）不要把热情和能力相混淆
6）不要将缺乏信心误以为是缺乏动力
7）增加知识并不保证提升技能
8）R4并不意味完美
三、领导力风格
1、领导者绩效=f（领导者、下属、环境）
2、情境领导力的概念：由美国行为学家保罗、赫赛博士提出的领导力理论。领导和管理团队不能用一成不变的方法，随情况和环境的改变及员工的不同改变领导和管理的方式
3、情境领导力的三项技能：诊断、灵活匹配、建立伙伴关系
4、领导力风格=指导工作行为（最事关心程度）*支持关系行为（对人关心程度）
1）指令式：高指导、低支持。提供明确的说明和密切的监督
① 高工作、低关系
② 指引——引导——安排——指导
2）教练式：高指导、高支持，解释你的决策、并给与对方想要陈述的机会
①高工作、高关系
②说服——讨论——解释——指导
③有解释、有澄清、具体不空洞
3）参与\支持式：高支持、低指导，分享思想并协助决策
①低工作、高关系
②鼓励——倾听——支持——安慰
4）授权式：低支持、低指导，将决策和执行的职责交给员工
①低工作、低关系
②授权——委托——监督——观察
③被动监督、培养他、改进他
四、情境领导力模式
1、将适配的领导力风格与员工状态相吻合
2、如果不匹配会出现：
1)监督过多，给于员工的指示多与员工所需（员工参与减少、灰心、不满、被动、依赖）
2)监督不足，使用支持和授权的风格，实际员工需要指示和指导（员工成功程度减少、灰心、不满、被动、极端、无效率）
3、领导下属的技巧
1)了解下属过去的行为：产生这些行为的原因及动机；识别哪些动机有助于或妨碍任务完成
2)预测下属未来的行为：预测他们要采取的行为
3)培育辅导、转化、影响下属的行为：仅了解过去、预测未来不够；承诺培育下属、影响他人行为的责任、以便完成工作或达成目标
4、领导力模式与员工准备度:S1-R1; S2-R2; S3-R3; S4-R4
5、知人者智，自知者明
1)S1-R1进行详细指导并亲切监督绩效
2)S2-R2解释决策并给予澄清的机会
3)S3-R3交换意见并辅导被领导者制定决策
4)S4-R4交出决策和执行权
6、胜人者力，自胜者强
领导力风格与追随者状态对照表，通过追随者的表现，管理者自检出自己的领导风格
7、领导力陷阱
领导以为的S1 式，员工并未理解，S4式 监督检查发现问题，认为问题都出在员工身上。
8、建立伙伴关系的步骤
1）就员工需要达成的目标达成一致：目标smart原则
2）就员工准备度的诊断达成一致
3）就目前和将来的领导风格达成一致
4）就领导行为达成一致：明确员工需要的帮助（培训、辅导、激励、说服）
5）就如何保持联系及联系的频率达成一致（非正式的会议更有助于关系的建立）
9、对待上等人直指人心、可打可骂，以真面目待他；对待中等人最多隐喻他，要讲分寸，他受不了打骂；对待下等人要面带微笑、双手合十，他很脆弱、心眼小，只配用世俗的礼节
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