一、明明是同样的产品，但放在不同的销售员身上却会产生不同的销售效果，这是为什么呢？
我相信很多销售员都遇到过这种情况，比如某一天早上，你的一个好友突然来询问你的产品信息及定价，你一听立马给各种介绍，好不容易到了就要成交的时候，对方来一句，“我在考虑一下”，你只能无奈回一句“好的”。
然后过几天你再去问，对方已经不回你了，或者告诉你她已经从别的途径购买了，到这里你有木有瞬间凉凉的感觉。
二、那么，到底要如何做，才能让客户选择优先购买你的产品呢？
针对上面的问题我在这里总结了几点，大家可以借鉴。
1、态度
作为一个营销者，态度永远是最重要的，我们一定要学会倾听并抓住客户享受服务的心理。
因为微信营销不能像线下营销一样面对面交流，所以我们一定要把最好的服务态度表达出来。
■ 适当的添加一些小表情可以让交流更加轻松；
■ 合时宜真诚的赞美可以让你在客户心里被加分；
■ 尽量避免发一大堆语音信息；
■ 知道对方名字就尽量叫名字别叫亲，称呼名字更能增加亲近感；
■ 一旦有售后问题，一定要积极解决，让对方感受到你的重视；
2、增强核心竞争力
比如，同样是卖面膜，而且是同款面膜。
卖家1，当有客户找上门，客户问什么答什么，客户问价格回价格，问功能回功能，专业知识棒棒哒。
卖家2，客户上门时主动以问题的方式开聊，了解客户的需求，解说自己的产品以及可以解决客户的哪些问题，并主动上传自己的试用前后对比图，在客户犹豫的时候主动提出售后问题，或者主动提出试用需求，优先打消顾客的购买疑问。
如果是你，你会选择购买哪一个卖家的面膜呢？
其实，对于一个营销者来说，增强核心竞争力，就要让客户产生要买就买你产品定性思维，比如说到口红，大部分人都会优先想到杨树林等几个大牌，你要优先在客户心中形成一种专业的形象。
时刻记住，客户要的不是便宜，而是占到了便宜
我买了你的产品，我可以得到什么？
商业的本质是价值交换，当你给出超级价值时候，你在同类产品中就赢了，而这超价值可以是服务，也可以是礼物。
3、服务
好的服务，创造更多业绩，这是一句真理。
真正的服务从与客户沟通的那一刻就开始了，售前了解需求，针对需求给出解答；售后主动沟通，要给到客户详细介绍使用说明，使用后，主动找客户做反馈，并对客户做好详细备注，一旦有团队活动要及时通知，关注客户动态，节日小礼物或者红包祝福，这都是你提高复购率和增加转介绍的好方法。
学会与客户交朋友，有了关系，成交才会是一件容易的事情。
除了上面的几个同类产品竞争技巧以外，如何做好微信客户关系管理也成为目前微信营销的重中之重。
首先，客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析以及有效互动，增加企业服务值，并以此来提高客户的满意程度，从而提升企业竞争力的一种手段。那么，作为微信营销企业，要如何做好客户关系管理呢？
一、发现客户价值
首先，你要了解什么是客户？从严格的意义上来讲，单纯的购买者都不能称之为是严格意义上的客户，只有拥有重复购买率，并且能给企业带来持续利润的才算的上是企业的真正客户。
那客户价值要怎样去体现呢？首先，企业可以建立详细的多维客户档案，进而对客户的概况、忠诚度、利润值以及促销节点等进行分析，从而发现客户的价值所在，再针对不同价值的客户采取不同的营销手段。
二、确立客户关系管理的目标
作为一个企业管理者，对于客户关系管理这一块肯定都是不陌生并且一直在做的，但是，真正有目标的进行客户关系管理的企业却只占少数，那么，什么是客户管理的目标呢？
首先，客户管理的首要目标肯定是希望通过有效的客户关系管理，去达到缩短销售周期、成本以及增加销售收入的目的，并在管理客户的同时扩展业务所需的新方向以及提高企业服务值，并从中增强客户的满意度和忠诚度。
三、全员服务意识的树立
所谓的全员服务意识，也可以代指为公司的一个价值观，就是在公司内部开始，从领导到员工都必须将服务意识纳入到整个工作中去，让服务成为工作中的一种思维模式。
通过企业的服务思维教育及引导，让所有员工明白客户是企业最重要的资产，做到真心去关怀客户的处境及需要，而不能单单的将关系放在交易销售上。
其次，尽量给客户提供有价值的服务，改变传统停留在本产品服务上的思维，学会延伸服务的半径，扩大服务内容，尽量根据不同客户不同需要去满足客户的个性化需求 。
四、建立制度
所有事物的发展都是需要遵循制度的，只有制度建立起来，才能保障工作的顺利实施，因此客户关系管理的制度也是客户关系管理的准则，哪怕所有员工都有一颗真诚关怀客户的心，但有这颗心仍是远远不够的，因为一个企业中存在的人都拥有很大的性格差异，所以输出的服务效果肯定也不一样。
这样一来，企业就必须有一套良好的、规范的客户关系管理制度。从客户信息录入、接待、个性化服务、售后到最后客户服务的跟踪检查等，让每个环节、每个人的客户关系管理都拥有一个标准的流程。
五、给微信客户详细“打标签”
一定要对公司微信上的所有客户进行统一管理，做好客户扩展的详细资料备注，对不同类型的客户进行多维度标签分类管理，昵称修改标签分组实时同步到手机端微信。
六、学会对客户进行分组管理
对微信客户渠道来源进行分组，比如线上和线下，或者已经成交的和未成交客户，这些都要标记清楚。对已经成交的客户，进行重点的追销和客户关系维护工作，而没有成交的客户，肯定是有需求没有满足他，主要工作是继续挖掘客户需求。
七、不同客户采用不同营销对策
很多朋友在批量推送消息的时候都是直接群发，从来不对客户群体和需求进行区分，其实这是一种非常错误的做法。比如公司诱导消费的优惠活动方案，一般适合发送给没有购买过该产品的好友，而已经购买产品的客户往往不需要太大优惠力度去重新诱导。所以，对待客户不能够一概而论，想要做好微信营销推广就一定要根据不同标签客户做不同的活动、推送不同的信息，精准触达。
八、善于利用科技进行客户关系管理
客户关系管理永远都不是一成不变的，他们会随着科技的发展和客户的诉求不断进行更新变化，所以，作为企业管理者，一定要善于运用一切的科学手段来管理客户。
学会利用微信客户管理系统对公司所有微信上的客户进行统一管理，做好扩展详细资料备注，对不同类型的客户通过多维度标签分类管理，昵称修改标签分组都将实时同步到手机端微信 ，这样一来可以将客户资料全部保存公司的数据库上。不管最后公司的人事员工出现什么样的变化，只要客户信息存在于数据库，就不用担心后期维护时会不了解客户基本信息、忠诚、以及购买率等。
最后再说回前面的服务意识以及制度问题，现在我已经完全不担心员工会在私底下辱骂客户了，我可以通过公司的汇客系统实时查看员工与客户的对话沟通情况，与此同时，不仅员工私自向客户索要红包、私收转账、辱骂客户等情况得到了制止，公司强烈的服务意识直接让业绩与营业额也得到了大幅度的提升。
以上就是做好微信客户管理的关键点，当然，想要做好客户管理还是需要领导者不断的去学习摸索，比如作为管理者要如何带领下属做好微信好友分组管理、客户分组精准推送信息、防止员工恶意删除好友、防止员工辱骂客户、编辑快捷回复，让企业销售更省时省等工作都是一个管理者迫切需要思考解决的问题。
黑沙客户管理系统，能帮助企业解决以下图片中的各种行业痛点：
今天的推送就到这里啦，如果你想了解更多欢扫码添加小编私信了解。
网友评论