经常看到这种情况,某位同事因为一位客户的无理取闹情绪彻底爆发。相信此时他的内心一定是痛苦的,同时他的其他客户也无法得到很好地接待。
情绪是我们每个人都无法避免的,无论遇到什么情况都能保持内心波澜不惊的,那是圣人而不是我们这样的普通人。
即便如此,也并不代表作为普通人的我们不能在一定限度内控制自己的情绪,减少情绪带来的内耗,让我们无论遇到什么情况都能保持一种平静愉悦的内心。
真正的勇敢不是不害怕,而是即便害怕还是努力前行。同样,减少内耗并不代表没有情绪,而是在我们升起愤怒情绪的同时承认自己生气了,但是并不为自己的愤怒左右。
在此也提供几个方法帮助您控制自己的情绪。
一、认知观察法:在自己生气的时候,观察自己的情绪,就是简单持续地观察。
二、自我认同法:在察觉到自己生气的同时,点头认同自己生气,告诉自己,是的,我生气了,但是我也能很快冷静下来。
三、归因法:想想自己为什么生气,是因为别人的错误,但是明明错误是别人的,为什么自己要生气呢?用别人的错误惩罚自己吗?所以,没必要。
愿你时刻保持好心情!
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