最近有朋友私聊或者朋友圈留言,你做保险经纪人了?在哪家保险公司啊?
在大家印象中,确实只知道几家大的保险公司,比如平安、国寿和太平洋等等老5家;如果有购买过港险的,则听过保诚和友邦之类的公司。
那你是经纪人,和保险公司又有什么不同呢?你说你的工作需要更专业和中立是为什么呢?那为什么又要到你这边来买呢,优势在哪?
所以我觉得我有必要科普下,为什么我最后选择了保险经纪人以及其优势的地方。
买保险的5个渠道
首先有个前提,各个渠道的产品和条款一样,价格也是一样的,基于前提然后我们再来细说内幕。
1、保险代理人
中国有800万~900万的保险代理人,流动性极大,高中学历即可入职,能力参差不齐(当然也有不乏优质的代理人)。因为人数之多,所以大部分人购买的第一份保险都是代理人渠道。
《中华人民共和国保险法》第117条:保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代理保险业务的单位或个人。
"根据保险人的委托",可见代理人是代表保险公司,销售代理一家的产品,手里有几款到十几款产品供客户选择,服务感受主要看代理人素质。因为代理人平常大家生活中接触的太多了,我也不需多过多描述。
这里提个灵魂拷问:如果代理人手里的7款产品满足不了客户需求,那他会怎么操作,是卖呢还是不卖呢?这个问题大家可以思考一下,是考虑自身利益还是考虑客户需求?
今天中午我朋友发我一个截图,我看了之后微微一笑,从事这个行业不想大家失望,更不想行业被这么污染。搞套路,拉人头,去参加保险公司的“产说会”,即产品说明会,培训公司里的几款产品和职业生涯,还给你1000元钱。想想啊,天下哪有免费的午餐呢?
2、保险经纪人
相比800万保险代理人大军,保险经纪人在中国刚刚开始,才几万人,因为中国保险业才发展20多年。很好理解,保险公司的数量和规模才刚起来,在保司、产品、以及客户需求都没有发展和爆发前,中介是难以诞生的。而成熟发展几百年的欧洲市场,经纪人已经占有率90%,美国是70%以上,且学历和素质要求更高。
任何行业,包括我熟悉的互联网行业,开始都是混沌狼藉,最后才专业有序,但这又何尝不是机会呢?
《中华人民共和国保险法》第118条:保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的单位。
保险经纪人定位的门槛相对较高,专科/本科以上履历,签署经纪委托协议,协助客户制定方案、投保和理赔服务。背后合作几百家公司上千款产品,根据客户需求挑选最适合的产品。
代理人"根据保险人的委托"和经纪人“基于投保人的利益”,保险法这么来写有他的道理。经纪人作为独立第三方,为投保人办理一切投保事宜。立场决定态度,经纪人从客户角度出发,才能最大化保障投保人的利益。
3、网络平台
一、支付宝的蚂蚁保险和腾讯的微保这类,纯粹属于流量平台。
自己挑选产品自己投保自己理赔,有事找客服(平台客户对接),适合身体状况好能投,且极度有研究精神的人,不过数据显示消费的客单主要还是千元以下。这几年出现了“宽进严出”的问题,风控问题比较大,金融业效率和风控往往不可兼得。
二、多保鱼等等这类属于网络中介平台,流水化服务。
有业务员对接,从需求分析,到投前/中/后,到可能的理赔,流水化工作,不同流程不同服务人员。
互联网公司因为量大,讲究效率和系统化,定位一个销售平台。往往背后角色未知,只销售少服务,缺少些人性化的东西。
4、银行
只负责代销保险公司的产品,搭配销售银行理财产品,通常以理财险为主,也有少许保障类产品,产品线不多。
5、异业渠道
线下:汽车4S店、旅行社、运动场(篮球、足球等运动)。
线上:携程旅行、阿里旅行和火车票网站等旅游互联网公司,一般销售意外险为主,比如坐飞机和坐火车等等的意外险。
异业渠道因独特场景而衍生客户需求,增值附带售卖保险。但我一般不建议从异业买,因为都是一次性消费的短险,性价比低,而且非综合意外险而是单一意外险,比如火车意外险、航空意外险。如果考虑保障全和性价比的话,还是建议购买1年性质的综合意外保险。
经纪人的工作模式
老一辈的保险人的工作模式,往往是背公司的几款产品条款责任,记销售话术,见客户、转化以及成交。
经纪人的工作模式,最像的还是自由职业者的工作模式,需要自律,学习和实践,所以往往也是繁杂冗余的。
一方面,是学习研究和知识培训,比如啃各家公司的产品和条款,保障类保险的医学培训,储蓄类保险的法商培训,以及各类案例研究等等。
另一方面,是拓客和维护,客户投保前、投保中、投保后的业务流程处理,每个环节中的客户体验服务。
最后,是需要极度注重品牌建设,历史的原因在这个行业劣币驱逐良币的情况下,是一颗金子是需要被人看到的。
这里在重点说说经纪人的业务流程。
1、投保前
从客户需求出发,梳理家庭结构、分析风险、量化保额,根据体况和风险,评估是否符合投保要求,以及潜在的不确定因素,是家庭财务风险的“医生”角色。
2、投保中
货比三家,择优投保,提供最合适的解决方案,并协助投保,是家庭财务风险的“私人管家”角色。
2、投保后
保单整理,定期年检,保单保全,协助理赔。协助客户维护保单合理权益,是保险界的“专属律师”角色。
再重点说下投保前,很多朋友上来会问,发来一个产品链接,说这款产品怎么样,或者帮挑一款合适的产品。
很多时候做为经纪人是无从下手的,类比互联网行业的产品经理/需求分析师,用户提过来一个产品截图说,你看他们有这个功能我们的用户也需要,加一个吧!在没有了解用户需求和背景下,直接做方案是不是问题很大呢?
所以投保前,经纪人会调查户口一样,了解客户的家庭结构、工作性质、身体状况和收入支出等综合考虑,不会直接推荐一款产品。因为没有最最完美责任的产品,只有最最适合用户的产品。
还有想说的话
买保险一定要慎重,因为长期险往往是要交20-30年的,比如重疾和寿险,是家庭财富的保障基石。这也是为什么说我要在这行干48年的原因,在投前/中/后有问题时有能找到解决问题的人,这份主业带有满满的责任感,长期长期长期,重要的事情说三遍。
我们团队的大咖和牛人,都朝着这个目标在走,且深信不疑。
而且每个家庭的需求也是不断迭代升级的,需要有专业的经纪人来服务,国外就是这样一个成熟的市场,保险顾问、医生和律师是家庭必备之选。
身份的变化,比如有了孩子,考虑健康、教育;比如作为儿女,考虑老人的健康和养老。
收入的变化,比如升职加薪后消费和保障的需求、创业后家庭和企业的资产隔离风险、家庭资产的传承继承、婚前婚后的资产隔离等等。
当然,很多时候我们也不是不想买保险,一拖再拖也有很多原因,比如:
1、忙碌的工作填满生活,无暇顾及,也没有人给你说保险;
2、身体还算健康,不着急。但却不知道身体好当下是最好的购买时间点,我接触的几个朋友都是买不了成立非标体而着急,有句玩笑话说:愿你出走一生,归来还是标体;
3、保险险种复杂,无从下手,小额的/无健康体况要求的可以购买,大额的迟迟不敢下手,怕买错;
4、没钱,那是中产的选择,可钱少更需要保障,普通家庭出风险更难承受。
所以专业的事由专业的人来做,有空可以和身边的保险顾问聊聊。当然专业口说无凭,我也不是一个人在战斗,背后是TOP 3经纪公司中的TOP 1团队,专业、靠谱、中立是我们秉持的标签,不玩促销、不搞恐吓、不会打扰。让有需求的您清清楚楚了解风险,明明白白购买保险,踏踏实实享受生活。
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END
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