最近,我们小区附近,新开一家水果店,他家的做法让我颇有感触。
这家水果店刚刚开业,这是他家新开的一家分店。
我和先生晚上散步刚好看到,在搞活动。只要加入一个他家的一个微信群,就可以免费领一盒草莓。
就抱着反正不要钱,加入群而已,大不了到时候再退出。
于是扫码加入,真的领了一大盒草莓。回来洗了吃,口味还挺不错的,很甜。并不是因为免费就降低品质,印象分立马增加一分。
这是商家典型的引流,增加口碑。
还有一个活动是菠萝蜜2.8元一斤,要整个买。但就是买一整个也就20元到30元之间,感觉好便宜。他家还帮你剖好了,回去你自己剥就可以。
只是一个那么大的菠萝蜜,一个人吃有点多。
我刚好碰到一个人,她说我们可以俩人分一个。果断买了,只花了12.7元,就买了半个菠萝蜜,实现了吃菠萝蜜自由。
但是最后在剥的时候,发现有一些地方有点黑,坏了一点。
我立即在群里反馈给商家。其实心里还是有点战战兢兢的,因为之前在其他人家,买了坏水果,反馈说坏了,那些水果店老板都不承诺。这次我也是抱着试试看的态度反馈。
没有想到,老板看到我的信息后,立即做出反应,说拿到他家去,按照重量赔付。
真是爽快。我立即为他家竖一个大拇指。
估计他家的生意一定会越来越好。
这个店已经是他家开的第四个分店,计划要在今年内开十家水果店。
看来还是有这个底气的。
首先是经营方式比较新,符合现在的潮流,知道引流。开一家店就把附近的顾客全部引流近来,以态度、以服务招来顾客。
其次处理问题比较及时且敞亮。只要顾客提出他家出售的水果有问题,立马解决,不扯皮,不拒绝,这个对顾客来说多暖心印象分肯定增加。
做任何生意,都讲究经营之道。揽住顾客,保证客源才是王道。老板是个有经营头脑的人。
如果哪一天我做生意了,一定学他家的做法。
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