《全日空工作法八》

在日常工作中，有时会忽略了在适当的时候对客户表示问候或感谢。其实这种小小的客户关怀会令客户很开心，多聆听客户意见如果知道客户对你的看法，就可以针对性地做出改善，提高客户粘性。良好的关系是建立在言之有物的沟通基础上的，方可打造长久良好的双方关系。

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