“人的感受是可以设计的”,这是前几天偶尔从电视里听到的;“制造完美瞬间,设计客户体验”是从今天的推荐阅读里看到的;“只要一点非常有限的助推手段就可以影响人们的选择”是在《助推》里读到的。
不用深思,稍微考虑一下,我们排队买打折品,我们为了面子追潮,我们跟着地图迷路,我们早起,我们晚睡,我们的心情影响情绪,情绪又传递给别人,影响别人的感受……无论工作还是生活中,所有的人事之间都有着千丝万缕的联系,人人都在时时刻刻地互相影响和被影响。
所以,我们开始用各种科学的方法设计自己的人生,想要让时间翻倍,精力翻倍,寿命翻倍,还要让我们幸福的体验翻倍。同时也开始设计他人的人生,运用自然规律和人性的本质改变你的感受,改变你的体验,改变你的思维,改变你的认知,最终改变你的行为。事实也证明,这些不是无用功,先遣大师们都做到了,他们都是得道高人。
我们要向高人学习,由远及近,由理论到事实,认真听身边高人的分享,听丹丹的运营经历,我今天列出的清单如下:
001目的必须明确。
不但要弄清楚自己做这件事的目的,还要弄清楚对方做这件事的目的,这样才能围绕对方的目的去打动他。
如果我们的目的是催促大家早打卡,但如果不管对方什么情况,只一味催促,效果肯定不佳,甚至会引发反感。所以,要学习丹丹那样,仔细分析对方的目的,他想要啥,缺啥。然后在结合我们学到的知识,研究如何才能发挥助推的最大威力,比如搞笑视频,比如惩罚队长,比如让数据说话。
想要做到这点,就要做好事前准备,把想要达到目的写出来,然后列出所有相关项,细化细化再细化,把心理、行为、习惯、环境等等条件统统列出来,逐项分析,然后对薄弱项制定针对性策略。
002及时反馈很重要。
设计一个良好体验,就需要用到游戏思维去考虑,让每个人都有使命感、责任感和归属感是成功的关键,可以丰富活动形式,让老铁们能以各种自选形式参与进来,还要设定及时反馈和荣誉反馈,激发参与热情。
及时反馈很重要,也需要很多人手,可以充分利用这一点增加大家的使命感和责任感。而且及时反馈能给人一种受重视的体验,增加归属感。
003列清单和分工合作。
无论是需要做的事情还是一件事情能涉及到的人和资源物料,都要养成列清单的习惯,这样才能明确有多少事情需要完成,完成这些工作的流程是应该怎么安排。而且,清单列好了,即能让大家明确自己的分工任务,也知道该什么时间怎么配合,还能够在此基础上进行优化改进。
004复盘记录很重要。
总结经验和教训才能有所长进,每次活动结束后都应该有一个详细的复盘,哪些地方需要改进,哪些地方还可以优化就会变得一目了然,为以后的工作打下坚实的基础。
复盘不是碎碎念,这一点我做的不好,需要改进。
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