很多门店比较关注业绩，就会重视销售，忽略消耗，不是不消，是忽略，自然就会忽略刚充完钱或只做消卡的顾客，注意力就会放在能出钱的顾客身上。

销售和消耗哪个更重要？两者同等重要，就像我们，要吃饭，还要排，否则就停滞在身体内，毒素堆积，影响血液循环，新陈代谢。而消耗慢，就会影响销售业绩。

什么是消耗？

没消的钱，还是客人的钱，这个钱是虚的，主动权在客人手里，消完的钱，才是我们的钱，这才是实的，只有顾客真正花掉的钱，继续花钱的机率才大。

顾客只有把项目快做完了，面部或身体有所改善了，才会再买，再续单，试问如果你是消费者，你卡里有很多钱，你还会再消费么？答案是，概率很小。

如何放大续单的概率

具备很强的专业知识和手法，合理的规划，养生时间和项目，比如一周保养一次，一月3-4次，每次根据体质和当下的身体状况，安排需要做的项目；反预约，增加顾客的到店次数，合理消耗。

消耗带动销售

消耗越快，销售业绩越高，比如一个顾客一月来3-4次，每次消耗一千，一月3-4千，3个月消耗1万2，3个月后顾客续单，再次销售，还会带动其他项目，全年消费拔高，所以消耗带动销售。

另一个顾客，同样的项目，1年做完，信任度下降，可续可不续，顾客有可能去别人家了，顾客不在你家就在别家消费。消耗慢，影响顾客效果和双方的信任度，导致顾客流失。

消耗建立在反预约的基础上

而想要预约成功率高，客人主动预约，基础在于美容师的每一次服务，是否始终如一，销售前后都一样用心对待？

决定客人是否想来？如果很认真，很用心的服务，手法好，专业强，会聊天客情好，预约就很容易，成功率高。反之如果每次都糊弄，强制性销售，下次不想来，也不敢来了。

反预约的基础是每次用心的服务，手法好，专业强

如何让美容师主动做消耗

很多美容师，只喜欢掐叶子，不喜欢消卡，就需要规划每个员工的工资来源，美容师想要工资高，两个板块:业绩和消卡比如1万工资=业绩做多少+消卡多少，员工清晰目标，朝着这个方向努力，而不像无头苍蝇一样，做一个算一个。

持久的销售来源于，始终如一的服务，有消耗，就有销售。消耗越多，业绩越高。

管理层的注意力在哪，结果就在哪。