非暴力沟通，让我们重获生活的热情。
你有没有过心中有两个或者两个以上的声音在对话。比如：
声音1：“我应该要花更多的时间去工作，去实现自我价值，不能浪费我的才华。”
声音2：“你太不现实了，你有两个孩子，你要照顾好他们。”
声音1：“我可以挣钱请人照顾他们，给他们报更好的辅导机构。”
声音2：“如果那么做，你就错过了他们的成长，你以后会后悔的。”
类似这样的对话让我们感到沮丧，觉得前途一片黑暗。那我们为什么会感到诅丧呢？
《精神病学的革命》的作者欧内斯特·贝克曾提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心中也许有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该那样做”。这样，我们就陷入了僵局。沮丧意味着，我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
那么我们如何调节内心的冲突，让自己不再沮丧呢？答案就是运用非暴力沟通来观察自己，感受自己，了解自己的需要，并去表达。
就像开头的例子。如果我们用非暴力沟通的四个要素来表达声音1的心声：“为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。”
接着，再用非暴力沟通的四个要素来表达声音2的心声：“当我想到上班的事情时（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好保姆来照顾他们。下班后，我还要确保有时间和精力好好陪孩子，不能错过他们的成长。”
如此一来，我们只是专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里，这样可以调节我们内心的冲突，让自己不再沮丧。
非暴力沟通不仅可以调节内心的冲突，还可以给自己的心灵做个按摩。因为运用非暴力沟通，可以让我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解自己的需要，让我们的内心更加平和。
书中有一个例子，一位女士在运用非暴力沟通前，如果清晨醒来，头痛得十分厉害，她的第一反应会是去检讨自己做错了什么——是否吃了不好的食物？是不是给自己施加了太大的压力？她会一直盘问自己，分析自己的问题，从而陷入焦虑之中。
而在学习了非暴力沟通后，她问自己的问题是：“我现在需要做什么来缓解头痛。”于是，她坐起来，做一些柔和的头部运动；接着，起床到外面走走，让自己放松下来。过了一会儿，头就没那么痛了。这时，再思考头痛的原因，很可能是因为昨天没怎么留意身体的状态。身体通过头痛来提醒她“请留意我的需要”。于是，在接下来日子中，她就用心体会身体的状态，并注意调节和放松。
通过非暴力沟通，这位女士改善了内心的焦虑，让心灵逐渐平和下来，相当于给心灵做了一次按摩。
以往的心理医生认为在心理治疗的过程中，医生表达自己的感受和需要是十分不专业的；有经验的医生会采取“冷眼旁观”的态度，在治疗过程中不带有任何感情色彩，让顾客充分表达他们的情感，然后，他们作出诊断。
但是作者通过实际应用发现，在治疗的过程中表达医生个人的感受和需要是有益的。作者在诊疗病人时，不会去分析病人有什么毛病，而是会问他们一些问题。
但是作者通过实际应用发现，在治疗的过程中表达医生个人的感受和需要是有益的。作者在诊疗病人时，不会去分析病人有什么毛病，而是会问他们一些问题。
比如，他会问病人：“现在是什么心情？有什么需要？”同时也会问自己：“和他在一起，我是什么样的心情？我的心情反映了我怎样的需要？我想请他作出什么决定或采取什么行动，以使他能快乐些？”在回答这样的问题时，我们将会揭示自己的内心活动以及个人需要。
有一次，作者被邀请去讲解如何向精神病人介绍非暴力沟通。在作者讲解非暴力沟通的时候，一位病人说了一句似乎与主题无关的话。考虑到这位病人被诊断为慢性精神分裂症，作者的第一反应是认为他在胡言乱语。于是，作者对他说，“你好像没有听懂我刚才的意思。”
这时，另一个病人插话向作者解释那位病人的话和对非暴力沟通的介绍有什么关系。听了他的解释，作者意识到那位病人的话确实和主题有关。
作者突然明白他刚才采取“冷眼旁观”的态度，轻易地将交流中的困难归咎于对方，而没有运用非暴力沟通。其实，当他意识自己听不明白时，可以请对方作出解释，例如：“我不太明白你的意思。我想知道你的问题和我对非暴力沟通的介绍有什么联系。你可以解释一下吗？”
接着作者开始运用非暴力沟通方法，剩下的过程十分顺利。旁观者对病人的反应感到很意外，认为这组病人碰巧是特别合作的病人。但作者认为一旦不把对方当作病人，而专注于彼此的感受和需要，人们通常都会有积极的反馈。
由此可见，通过培养非暴力沟通的意识和技巧，我们可以在真诚、开放的气氛中与他人进行平等的互动，从而帮助他人摆脱心理的困扰。
所以，在情绪低落的时候，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情会更加沮丧。通过运用非暴力沟通，不再试图分析自己或他人的毛病，而是用心去了解自己的需要，会让我们的内心将变得平和。同时，心理咨询和心理治疗行业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通来与来访者进行坦诚的交流，用非暴力沟通来替代诊断。
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