2017年12月28日，苹果公司终于在官网对降频事件进行了致歉，表示并没有故意缩短产品的使用寿命，反而是在保护大量过保手机的电池稳定性。相信很多吃瓜群众还没反映过来发生了什么，我们来简单梳理下整个过程。

01 事件梳理

本月初，一位使用iPhone 6S的用户将系统版本更新至iOS 11后发现运行十分缓慢，果断用跑分软件和电池检测应用测试了下，结果表明，装有老化程度比较严重的这部手机，在跑分的时候分数较低。随后换上了一个新电池进行测试，跑分数值基本翻倍。

所以推断出，此次升级后，系统将自己电池老化的手机进行了降频，防止iPhone 6S极速掉电及自动关机的情况发生，但相应的手机性能也变弱了。

02 信息迅速扩散，苹果陷入公关危机

此事一出必然轰动整个行业，随后苹果进行了官方回应，声称降频是为保护iPhone电池的续航能力。从去年开始就对iPhone 6、iPhone 6S、iPhone SE陆续发布了新特性，主要是为了保障老的苹果用户可以平稳过度到新系统。目前新系统iOS11.2中对iPhone 7、iPhoen 7S也同样适用。

不过用户并不认可这一说没法，一致认为这是苹果公司为了促使消费者购买新手机而有意降低旧手机性能的恶劣行为。

不过个人还是相信苹果公司没有这么短视，身为国际一线品牌，一直致力于将用户体验提升至最高点，但此次事件确实存在问题，与用户沟通不足导致如今的局面。

03 公关危机转向电池营销，是祸是福？

为了应对这一局面，苹果在官网发布了iPhone电池和性能的文章，帮助用户加深理解锂电池知识。并郑重宣布，2018年1月初到12月份，在全球范围进行电池降价活动。

主要针对过保用户，电池从608元人民币，降到了218元人民币，足足降了390元。我身边的朋友听到这个消息，已经做好了去换电池的准备了。

本来过保用户因为电池的高售价，无心更换新电池，经过此次事件反而促进了旧手机用户购买新电池的欲望。虽然遭受了短期风波，但目前的状况无疑变成了营销事件。将有消费能力和足够忠实的果粉引导向购买新手机，将剩余没消费能力的用户引导向购买新电池。无论如何用户一直被牵着鼻子走，感觉苹果早就想好了整个事件的几种走向，并且制订了解决方案，这样看来不管最后走向如何，苹果都是赢家。

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