非暴力沟通的要素：
1.首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？
2.表达感受。例如：受伤、害怕、开心、气愤、难过等等。
3.说出是哪些需要，导致了那样的感受。
一旦用非暴力沟通，诚实的表达自己，前三个要素就会得到体现。
4.提出具体的要求。
·“菲利克斯，当看到咖啡桌下面的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
·“你是否愿意把袜子拿到房间，或者放进洗衣机？”
我此刻的观察、感受和需要是什么。为了改善，我的请求是什么。
你此刻的观察、感受和需要是什么。为了改善，你的请求是什么。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
·当我开始倾听他每句话所包含的情感和需要，他主动帮我了解他的心灵和深深的不幸。我并不将他的话视为攻击，而当作来自人类同胞的礼物。
是什么使我们难以体会到心中的爱？
1.道德评判。道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被视为不道德或邪恶的。（在道德与不道德的区分之外，有片非暴力沟通的田野，我将在那里见你）
我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。
我一心分析和确定错误的性质，而忽视了自己和他人的需要。
我们不要将价值判断与道德评判混为一谈，每个人都有自己的看法，我们也许会欣赏诚实、自由以及和平的价值。（价值判断反应了我们的信念-生命的需要，怎样才能得到最好的满足。
在美国，在孩子们最可能看电视的时间段，有75%的电视节目在播放主人公杀人或者暴打对方。将暴力作为节目的高潮，是很典型的现象，看电视的人看得津津有味，是因为这个社会告诉他们，坏人应该被惩罚。
暴力的根源，在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
1.1比较也是一种评判。比较，蒙蔽了我们对人对己的爱意。
2.逃避责任
我们对自己的思想、情感和行动负有责任，“不得不”这个词淡化了个人责任，（不管你是否喜欢，有些事你不得不做）
“你让我……”的表达方式忽视了我们情感的内在根源。（你让我伤透了心）
受某些力量驱使（为什么打扫？我不得不做）
个人情况、成长经历、自我形象等（为什么喝酒？因为我是个酒鬼）
其他人行为（为什么打孩子？因为他乱跑）
上级的命令（为什么欺骗顾客？因为老板叫我这样做）
同伴压力（为什么抽烟？因为我所有朋友都抽）
规章制度（为什么让我停职？你违规了，依据学校规定，我必须这么做）
性别角色、社会角色或年龄（为什么必须做讨厌的工作？我不仅是个丈夫，还是个父亲）
无法控制的冲动（为什么偷吃巧克力？因为想吃的冲动控制了我）
当我们依据以上理由行动时，就是在试图回避责任。
当你变被动为主动，我选择这样做，因为我想……，会让我们觉得自己负有不可推卸的责任。
一旦意识不到我们才是自己的主人，我们，就成了危险人物。
3.强人所难
我们对别人的要求往往暗含着威胁，如果不配合，我们就会收到惩罚，你记着，如果你通过惩罚来教训他们，他们迟早也会想办法来对付你。
我们大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
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