学营销的人都知道，站在用户的角度去考虑问题是一种很重要的营销思维，但在实际的工作中仍然有很多人陷入自我视觉之中不能自拔，这到底是为什呢？
我们每个人都是用自己的视角去看待世界的，这是一个客观事实，更是一个普遍现象，我们擅长表达自己的感受，陈述自己的观点，宣泄自己的情绪。我们无法做到“站在用户角度”，并不是因为我们本身不够优秀，实际上，正是我们多年基因优胜劣汰后的进化，让我们拥有的那些天生本能直觉，阻拦了我们站在用户的角度思考，从而做出大量的自嗨方案。这两种本能就是“自我视角陷阱”和“发明家陷阱”。
1，“自我视角陷阱”：我们关心自己，并想表达自己的感受
看到一个现象很多人会本能的表达对这个现象的看法、感受以及这个现象对自己的影响，就比如母亲做好了饭，准备叫孩子吃饭，这时候孩子正在聚精会神的看电视，大部分母亲会对孩子说，“宝贝，饭好了快来吃饭，过一会饭就凉了”，“喊了半天了没听见么，快过来，不过来就关电视了！”
这就是“自我视角”的第一反应：从自己出发，表达自己的感受。
如果换成用户视角应该关心的是从对方真正在意和关心的事情出发，可以这样说“宝贝你在看什么呢这么认真，这剧情真精彩，这么认真的看非常耗费注意力哦，来先吃点饭补充下能量再看吧！”
把自己想让对方做的事情，关联到了对方真正在意的事情上（先共情，进入到孩子的世界里，再把他往边界带，最后达成自己的目的）
所以营销也要从用户头脑里去寻找答案，而不是凭借自己的第一反应去做。
2，“发明家陷阱”：我们本能想改变别人的既有观念
很多时候为了将产品卖点最大化，我们会设计一个概念企图让用户去接受，而这种设计完全是基于我们自己的主观想象，这个概念往往不存在或者站不住脚，而人本能会对陌生或者没有信任背书的事情抱有怀疑，反而会对自己熟悉或者有印象的事情容易产生信任感，所以作为营销人，不能去做发明家，要去发现事实，而不是发明事实。就比如理疗保健腰带，如果你把他比喻成“私人理疗护理专家”，用户就会觉得夸大其词，理疗护理专家可以做什么？针对不同病情给出专业的意见，一条腰带可以做到吗？这完全就是想强行让用户接受的概念，而如果把腰带比喻成“想用就用的智能消痛贴”，反而会让用户感觉真实可靠，因为消痛贴是日常都会用到的，用户相信它可以缓解疼痛，这本身就是存在在用户大脑中的事实。
所以想真正掌握这种思维，就不得不暂时先放弃成为一个“正常人”，用着这种让人并不舒服的角度，去看待你的用户，不断的去刻意训练。
网友评论