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《亲爱的客栈3》:你看到的是“张翰刁难阚清子”,我却看到了满屏的

《亲爱的客栈3》:你看到的是“张翰刁难阚清子”,我却看到了满屏的

作者: 孕妈闯关记 | 来源:发表于2019-10-27 21:25 被阅读0次

    《亲爱的客栈》第三季终于更新了,这一季节目选在宁夏拍摄,抱着对第一季、第二季的印象,想象着这一季节目中应该也是充满美景,还有温情的老板、老板娘及可爱善良的员工。


    图片来自网络

    然而这一季的内容却让人猝不及防的打了个冷颤,老板不再是王珂(刘涛老公),转而由刘涛担任老板,员工也都是自带流量的明星,包括张翰、林心如、陈翔、吴磊、阚清子、李兰迪。

    第一期中并没有像前两季中那样上来介绍美景,而是对员工的面试和各种考核,目的是选拔终极合伙人(即:之后的节目都由选拔出来的人跟刘涛合伙当老板)。


    《亲爱的客栈3》:你看到的是“张翰刁难阚清子”,我却看到了满屏的敷衍。

    让人印象深刻的一个是老板刘涛,她跟前两季的气场完全不同,展现的是一个成功职场女强人干练的气质,一改之前老板娘温柔贤淑的样子。

    然而这篇文章我们要聊的是另一个让人印象深刻的员工---阚清子,第一季中阚清子和纪凌尘这对昔日的情侣在节目中留下了很多值得回忆的东西,包括两个人日常吵闹、纪凌尘式的认错、两个人结婚问题等等。

    这一期中我要说的却是阚清子式的不认真。可能有网友会说员工有6位,我却单单只说阚清子,是不是对她有意见,我想表达的是作为《亲爱的客栈》的老员工,她的表现确实让我很失望。


    《亲爱的客栈3》:你看到的是“张翰刁难阚清子”,我却看到了满屏的敷衍。

    一开始考核的是“面试”环节,她填写的面试题,可谓是“三无”题。

    自信的地方:“无”
    自卑的地方:“无”
    耐心:“无”
    词汇量:“无”
    ...
    创新力:“无”
    领导力:“无”

    当然了,很明显的是她只是敷衍了事,并没有认真对待这份面试题。

    除了三无面试题外,争议更大的就是在“管家排位赛”中的表现了。在这个比赛中,阚清子服务的客人是张翰,正常的流程是从接待客人下车到入住、准备客人的用餐到客人退房等环节。并且需要尽可能地满足客人的各种合理要求。

    在阚清子服务张翰的时候,却闹出了很多令人既可笑又尴尬的事情。张翰全程表现的是一个“不正常”客人的思维,从接待开始,一副傲娇的态度,不需要别人为他提箱子,到进入酒店不听管家的讲话,要wifi 密码,然后要参观整个酒店,并要求管家全程提着他的箱子,晚餐要“黄河大鲤鱼、肉松蓉、西夏啤酒”,退房时候问到“你昨天为什么不问我续住一天”等等。这些看似有些刁钻的问题,可能任何一个服务人员都会碰到,但是碰到了你又该如何处理呢?


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    而整个过程中,阚清子都被张翰这个“不正常”客人带着走,完全没有一个管家的主动权,甚至到最后退房环节,房费都没有结算。有网友可能要说了,她又不是专业的管家,也没有学过专业的服务。单不说其他的服务怎样,我要反驳的是,即便是没有学过专业的管家知识,那么请问至少是住过酒店的吧,话说有任何一个酒店,一进门不需要前台登记,办理入住手续的吗?退房前,退房的手续也需要结算清楚的吧?这是住过酒店的人都该了解的常识。更何况在考核前一天晚上已经给每个人发放了复习手册,而阚清子却只是用了5秒钟结束了学习。


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    除此之外,对于行李箱完全可以主动请求客人先保存到入住的房间,即便管家可以帮忙全程提着,但是作为一个女士,因为体力的原因,还是希望客人能够有些谅解。


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    同时,在整个服务的过程中,总是以一副嘻嘻哈哈的态度应对客人,自我调侃“阚阿姨”,这不是一个管家该有的态度。

    所以你认为是“张翰刁难阚清子”呢?还是一个人的敷衍和不认真呢?

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