用户心理

用户心理是需要琢磨的，明白了用户的心就知道在哪里发力，让用户自然而然地付费。

刘润老师的《每个人的商学院》很有意思，也很好玩，里面讲了很多“商业常识”，像一个个小把戏，具有魔力，把用户圈住，让用户心甘情愿地掏钱。

我想记录下这些小把戏，然后去逛超市商场时，或是淘宝类线上商城，可以观察一下商家是如何一步步让我付费的。

用户最容易花钱的心理账户有三种：一是意外所得账户，比如说捡到的钱你会很快花出去，来得容易去得快；二是情感维系账户，比如在节日时需要给爱人、母亲买礼物，这时就会变得大方起来，平时不舍得为自己花的钱，一谈感情就舍得了；三是零钱账户，比如口袋里的100元钞票，一直舍不得破开，一旦破开就会很快花完。

这里的意外所得不可计划，但是可以变化一下，把“减税”变为“奖金”，发奖金有种意外所得的感觉，人们往往会拿去买些平时舍不得买的东西。消费被激发。

比例偏见，变换比例，让用户觉得“超划算”。

第一个方法是换购。比如买1000元的锅送50元的勺子，可以变成买1000元的锅加1元送50元的勺子。虽然看上去两种方式差不多，但是在用户心理发生了很大的变化，消费者会拿50元与1000元对比，1元与50元对比，当然后者会让消费者觉得特别划算。你可以看看周围是不是很多这样的活动。

第二个方法是比例偏见的表现形式。

一大一小两个盒子，装同样数量的饼干，小盒子里巧克力饼干与其他饼干的比例是1：20，大盒子里巧克力饼干与饼干的比例是10：200，如果让用户从两个盒子里拿巧克力饼干，很多用户会从大盒子里拿，因为觉得更容易拿到。这就是隐性比例。

还有很多商家打出“买1送7”的标语，就会让人点开看看到底这是怎么样的商品。用比例的方式呈现出来，会让用户觉得特别划算。

很好玩有没有？