营销管理是一部大部头的书,700多页,买书已有数年,但翻过也仅有数十页,年长日久,内容早已记忆不清。今年以来,总感内心忙碌,心智资源严重不足,读书往往呵欠连天,总时不时的要看手机,刷信息。有点心力俱疲的感觉。
因此需要给自己定一个读书目标,提高学习效率,提升心智资源的利用率。基于此,报名参加了营销航班的刻意练习读书社群,打算花一年左右的时间,基本打通营销管理的底层逻辑,在这里形成一段段文字记录。以此激励自己。
以下为正文。
《营销管理》是科特勒的得意制作,自1967年首次出版以来,已近51年。本次读书,选取的是第15版,计划11月30日前读完,初步打算目标是读2遍。第一遍精读,第二遍查漏补缺。
说道营销管理,在第一章主要解决《营销管理》的认知问题,即为什么要学习营销管理,营销管理包含哪些内容?营销管理的核心概念有哪些?营销管理包含哪些参与者?营销管理的趋势是什么?如何做营销管理?
1、为什么要学习营销管理?
很简单,一个企业如何才能持续生存并获取利润?这当然需要必要的销售或服务收入,收入来源于哪里,当然取决于一个企业的营销能力。企业的其他产品、财务、人力再好,如果没有销售收入,没有营销,一切都是枉然。
在现如今,快速变化的移动互联网世界里,需求、趋势、形势变化如此之快,对营销的需求更迫切,要求更高。无论是苹果的体验营销,还是小米的饥饿营销,甚至还有锤子手机的情怀营销,营销形式多种多样,但目的殊途同归。
2、营销管理是什么?
谈营销管理,首先要来谈什么是市场营销?按照美国营销协会的定义,市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、企业、合作方以及整个社会有价值的一种活动、制度和过程。营销的前提是有价值物,二是对所有价值相关各方是有益的,它是动态的。
营销管理在此基础之上,可以理解为选择一个目标市场,并创造、传播、传递和交换卓越顾客价值,来获取、增加和维持顾客的科学和艺术。营销管理是有边界的,需要特定市场,它的核心中枢是价值,其目的管理客户需求,它既有科学成分,也有艺术肌理。
3、营销的核心概念
核心概念有很多,但比较重要的是:需要、欲望和需求;
需要是什么,按照个人的理解,就是人的基本生活需求,吃、穿、用、娱乐、休闲等,往往是属于底层的,没有明确指向的。比如说,我饿了,我可以吃外卖,我可以自己做饭,我可以吃烧烤等,有很多选择,并没有明确的指向,此时,如果有人推送了优惠券,或许就会去了。
有了需要,如果有了明确的消费指向物,那就构成了欲望。有了欲望,如果你有能力消费,这就形成了需求。需求是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望。
还有营销环境:包括任务环境和宏观环境。
任务环境一般包括从事生产、分销和宣传产品的成员,包括生产商、供应商、分销商、经销商和顾客等。
宏观环境一般包括六大要素:政治法律环境、经济环境、社会文化环境、人口环境、自然环境和科技环境。这些都是外部的影响因素,需要格外重视。因为环境的变化意味着新的机会、约束,因此需要对营销战略进行调整。
4、当今营销环境的三大趋势:科技、全球化和社会责任,这三个对消费者和企业营销都产生了重大影响,赋予了消费者和企业更多的能力、发言权和竞争压力。
5、营销观念的转变:已经过时的,生产观、产品观、推销观;尚在使用的,营销官和全方位营销观。
营销观,是以顾客为中心,先感知后营销。
全方位营销,是一种新观念,即重视营销的所有环节和触点,包括内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销。
6、成功营销管理的任务:捕获营销洞见、联系消费者、创建强势品牌、创作传播传播交换价值、创造长期成长。
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