文‖Ruby冰瑶
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昨天讲到了第一个核心法则找定位,讲故事,吸引了20位各个行业的大牛主动添加我,小女子倍感荣幸,今天依然不讲虚的,直接带杯水来看本篇文章!
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1、拿起同理心
讲真我不太建议大家一直去靠挖痛点来成交客户,尤其是线上,手机背后是个活生生的人,你为什么在做成交的时候不能调整一下状态,做到真实的为对方去思考呢?
我记得我18岁刚刚做高级护肤咨询顾问的时候,我的第一单客户是全款成交的并且客单价是4980,对方家庭并不富裕,皮肤状态是真的有一点点差,明明只有22岁,看起来与实际年龄真的不符,下面我拆分一下我成交她的几个步骤。
第一个步骤就是添加好友以后,我先打了招呼,然后说你也是有皮肤问题需要解决对嘛!我采取了温和又坚定的语气去问她。而且着重用了也这个字。
第二个步骤就是迅速建立了关系,她的皮肤暗沉,痘痘主要集中在脸颊,鼻子两边,眉心上,我就直接问她你是不是肠胃不太好,她就连续回答了三句,说常胃痛起来真的是超级严重,然后我就给她分享了我们家祖传的一个小秘方,因为我知道胃痛很不舒服,这个时候我好像忘记了要做成交一样,我就一直在跟她聊,聊的用她的话来讲好像是故友一样!
紧接第三个步骤,就是我用真诚的态度打动了她,我跟她分享了我的战痘史和护肤史,因为我们都是一样的曲折,又再一次打开了话匣子并且顺其自然的给她制定了一对一的皮肤治疗方案,然后自动的交钱并且是全款4980!
其实你看这三个步骤,都是同理心很好的使用方法,真的,千万不要认为你的产品牛,然后你就全然不去顾及客户,一味的推销!上面这个拆分只是拿我在做化妆品的时候举了个例子,换做任何产品都是一样的,不相信你可以试试看哦。
2、做一个精致的利己主义者很容易,做一个利他的人很难!
我们人的本性啊都是利己主义这个毋庸置疑
包括我接触的一些相对比较高级的人都是一个利己主义的人,就是在你做成交的过程中啊,有没有尽你所能的帮助到你的客户,平时维护中一定要舍得发红包,时刻关注客户状况。
在我前面一段时间在成交虚拟产品课程的时候,我发现我的客户都特别依赖我,而且会帮我转介绍特别多真正有需要的朋友,原因是我只做了这样一个动作,就是朋友圈真诚评论+节日红包,不断的在客户面前晃来晃去。
难道他们只是因为我的红包吗,当然NO,我直接转账188给他们,他们甚至会直接回转我199/299,其实他们看到了我的利他,每天12点还在帮助客户梳理内容,方案。甚至是有人讲我:是24个小时都不休息的嘛,怎么找你随时在。
不要在转账之前秒回人家,转账之后一个小时回复一次,人的感知力觉察力极强的,相信你肯定也不喜欢这样吧!拿起你的同理心,换位思维,做一个极致利他的人,那么成交这种事儿还会远离你吗?
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