文‖Ruby冰瑶
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在我的销售心理学社群分享第9讲里面,我讲到了一个成交的核心秘诀那就是使命感
有一句话叫:做什么信什么,我十分认同这个观点,当然如果说这个招式运用到成交中有什么用呢!
其实就是我们所说的你在做的产品也好,项目也好,一定要投注自己的信念和使命感在里面。
昨天见了一个群里的同学,有到我们公司来拜访,我们在价值观方面还比较一致,在聊的时候我反复在强调一点。我在做一个产品或者是一件事情的时候,我是足够认可足够相信以后才会去做推动动作,能够持续的去输出价值出来,能够给别人带来好的体验我会坚定不移的去做。
500人微信号一个月做4w块业绩!
他对我之前做的行业很感兴趣,那我就简单跟他提了一下我在做化妆品行业的一个小案例,最初我用500人的一个微信号,做了将近4w块的业绩。其中就用到了我讲的信念,因为我对我在做的产品信的很扎实,对于当时的我一个新人来讲业绩考核怎么办,500人,我只能去撬动几个种子客户背后的力量,就是因为我认同我们的产品,带着这个品牌的使命和愿景去跟客户传递。
我不知道大家有没有一个感觉,不管你在线上购买还是线下购买,首先你会对你对面的跟你介绍的这个人会有一个判断,一个合格的成交手给人传递出的感觉是极其自信的,讲出去的话是专业的,给人有说服感。
我在做上一份工作的时候,我帮同事成交过一个客户,我在翻看他们聊天记录的过程中,我这个同事传递出了一个新手的感觉,让对方感觉到一心想成交,讲话不是很专业,甚至有问她你是新来的嘛,大家有知道其实我们之前是不允许暴露个人属性的,都是在一个固定的个人ip后面,去成交客户,去做一些服务。其实这里我很想说不管做什么你对自己要信的很扎实,千万不要飘忽不定。当然你也不要太极端,给客户感觉你在强推销。
这里分享一个我之前成交的案例,我是属于那种不管面对什么人,我都是淡定的冷静的,用我们之前总监讲得那句话说,很少遇到一个销售人在成交过程中是如此冷静的,不慌不忙,关注点都在对方身上,但又没有被对方牵着鼻子走。
之前我有遇到过一个说我们是骗子的客户,同事所有人都没有想到我最后淡定的把她成交了,而且成交了最高客单价。
我采取的方式就是不断反问,您是从哪里看到我们有负面消息呢?是您有亲身体验过吗?是您身边朋友有用过咱们的产品嘛?这三点问题我抛出去之后她说,是我在网页上看到的,我说那您在网页上看到为什么还要添加我呢,对方的回答很显然,一是想验证一下,二是想看看是否真实。
拿出自己的判断力
那真实的判断出客户的心理,就是她对你的品牌和产品仍抱有希望。
我只用了三个步骤打消了她的顾虑看好喽
1:树立品牌形象
2:与之类似的客户案例截图,进行分析
3:制定出她的护肤方案,这个方案是核心关键点。可能看起来步骤很简单,但每一个步骤背后又需要很多沟通交流技巧。
这里最后分享一个核心点就是,我的成交数量最多,为什么复购数量在没有追单的情况下实现自动的,就是我的增值服务,每个客户成交完之后,我不忙的时候依旧会进行秒回,随时答疑解惑,还会提供一个饮食方案给她,因为我们这个产品是专门治痘的,单靠产品如果没有饮食搭配很容易反复。所以我自己有设置这样的一个小服务在里面。
最后提倡大家带着你的善心来,做一个温度的成交手,我现在看大家有时候太急于定位,太急于去变现了,忽略了人本身。
我是Ruby冰瑶,我的100%销售成交心理学社群第二期正在招募,限时招募19.9,即将恢复原价99。
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