决策管理——浙大EDP研修有感

前言

决策管理，原来觉得是一门挺虚的学科，一直觉得决策这门艺术，涉及的面太广，同时需要经验和实践的沉淀，哪有什么理论可循。上了这门课程之后，我的观念发生了一些变化，决策管理还是有点门道的。

这篇文章是针对上课的内容以及自我思考的初步整理，有些地方可能会比较生涩难懂，后续会推出更新版本。

课程的核心：掌握不会变的逻辑，关注不变才能持久。

变与不变，不变的是原则和本质。

不确定环境下，企业生存之道——消除管理上的不确定性。

人有线性思维，如何克服线性思维呢？

在非线性的世界里，不要用线性的思维方式。

1. 线性关系存在于理想世界，非线性关系存在于现实世界；
2. 很多观点经不起推敲，其背后的通病是：用简单的线性思维来解读非线性的现实世界；
3. 非线性思维有悖于我们对行动和结果之间关系的正常预期，大脑更习惯使用线性思维；
4. 如何摆脱线性思维的束缚
   1. 用系统的思维思考；
   2. 摆脱条条框框的束缚；
   3. 用图形来辅助思考。

正如上面说得一样，要克服线性思维，需要我们有系统的思维模式。那么什么是系统的思维模式呢？

系统思维

在复杂世界遨游，你需要系统思维。
【引用】《第五项修炼》读后感——来自豆瓣
【引用】《第五项修炼》—— 系统思考

系统是由一系列相互联系和有序组织在一起的要素（包含有形和无形的事物）构成的，能够实现某种功能或某个目标的整体。构成一个系统都必须包含三种组件：要素、连接、功能或目标，而连接是系统的精髓。例如一支足球队是一个系统，要素是球员、教练、场地、团队凝聚力等，它们通过游戏规则、教练指导、团队配合等产生连接，目标是为了健身、娱乐或赢得冠军。
我们每个人都身处各种各样的系统之中，人体自身是一个系统，我们的家庭是一个系统，我们所在的企业或组织是一个更大的系统，而我们赖以生存的地球则是一个超级大系统……
系统不仅内部之间相互连接，系统和系统之间是也是相互连接和嵌套的，一个系统可能包含多个子系统，同时该系统又成为另外一个更大系统的子系统。

如果你能够洞悉自然和社会系统的结构，你就能理解它们的运作规律，从而更好地理解整体并做出明智决策。而要洞悉系统结构，你需要掌握系统思维。

要理解系统，首先要理解组成系统的各个元素，以及各个元素之间的联系：正反馈、负反馈和延迟反馈。

研究系统一定要绘图，因为语言文字只能按照逻辑顺序一句句排列，是一种线性关系，而系统图把要素、连接、目标集中在同一个面，能让你一目了然系统的结构。

针对系统思维的打造，推荐一本神书《第五项修炼》，以下分别是书中的金句摘录：
1. 五项修炼中，前四项自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习是建立在最重要的第五项“系统思考”能力的基础上；
2. 如果不懂得“系统思考”，会把组织当做机器，会出现简单短视的单因果思维方式。只看到局部，看不到全局的关系；
3. 系统思考的核心，是要把思维从找原因来解决问题转变为找系统中事物之间的关系；
4. 找到治本的措施或者标本兼职的措施。

战略的本质

一家公司持续经营的根本是现金流的来源，要能有价值产品的输出。
一个人对于事情的决策原则：如果输，要输得起，如果赢，要能大赢。最好对能力成长有迭代的作用。
管理是一种实践，本质不在知，在于行。成效不在于逻辑，而在于结果。

企业的根本使命是：活着。活着的三个阶段：

1. 活得了，要生存，要净现金流；
2. 活得好，要发展，规模扩张；
3. 活得久，要持续，要安全稳健。

中心命题：三做。做什么、如何做、由谁做。领导要有意识地表扬人和激励人，管理最难的是修炼自己的无意识。

哲思战略

活着，怎么才能活？逆本能而行，明确价值和底线。
增加盈利，降低风险，注意不是转移风险。要明确，风险是否真正降低，而不仅仅转移到其他地方。
战略决策：做vs不做。有所必为，创造价值；有所不违，坚守底线。

如何熟悉情况，做出决策？

• 学习：学会提问，习惯养成
• 践行：边干边学，见证奇迹
  学习要走出舒适区，结合要解决的实际问题的心态去学习。

学会提问：

1. 了解现状：业务是什么（了解现状）？应该是什么（了解目标）？为什么？
2. 开放探索：路在何方？受何羁绊？防患未然？

弄清前提的三个假设：企业存在的理由，为什么有汇报？为了什么？因为什么？
人性假设，信者则灵。

寻找对策的三个出路：

1. 特色：专注客户创新观，抗竞争，活得了，（差异化）；
2. 取舍：进取知止价值观，抗诱惑，活得好，（选择大于努力）；
3. 组合：合作反脆生态观，共演化，活得久，（每个环节都完成90%，10个环节最后得分是34分，组合杀伤力强）。

多环互赖：约束理论

• 行实：魔鬼躲在细节中；
• 容错：冗余容错保安全。面对不确定，保持一定的余量，反倒是高效的；
• 逆思：众人皆醉我独醒。
  瓶颈未必一定要突破，瓶颈往往是诱惑，扩大产能不一定是好事。

小结：
战略“制定”规则，参考：
http://doc.mbalib.com/view/4bb4c4b71c6da14d268056afb2a16639.html

1. 用三个问题进行背景描述
   1. 现状：业务是什么？
   2. 目标：应该是什么？
   3. 差距：为什么？
2. 用三个假设进行战略前提的分析
   1. 外部环境，市场分析；
   2. 自身实力，能做什么；
   3. 企业使命，目标愿景。
3. 用三个出路进行战略提出
   1. 特色：专注客户创新观，抗竞争，活得了，（差异化）；
   2. 取舍：进取知止价值观，抗诱惑，活得好，（选择大于努力）；
   3. 组合：合作反脆生态观，共演化，活得久，（每个环节都完成90%，10个环节最后得分是34分，组合杀伤力强）。

业务/公司战略

空杯心态：不猜测，不预测，不评判，纯净的平等心。

像外行一样思考，像专家一样实践。

反竞争而动。如果大家都看好这个市场，那么这个市场就越不容易做。

进取与知止

• 儒：（止）于至善：目标导向，比如净现金流；
• 道：适可而（止）：瓶颈；
• 佛：静如（止）水：淡定，抗拒诱惑，不要掉坑里去。
  以丰田争市场规模第一的目标为例，要想利润和市场同时上升，必然要做到成本下降。要想成本下降，必须提高生产效率和生产工艺，而效率和工艺并不一定能同步提高，所以导致了市场规模上升几年后出现了（环状系统中的延迟反馈），汽车质量和安全的问题，导致大规模召回的情况。

顶层设计：共计经营核心价值理念和行为准则

• 价值取向：价值观，比如追求规模、利润还是用户口碑等作为目标；
• 主要目的；
• 先后顺序。

动态战略

辨乱处变，从变乱不确定中获益。

互补合作：先为不可胜，以待敌之可胜；

敏变反脆：那杀不死我的，使我更强大——尼采。

反脆的行动法则：输的起、可历练、有惊喜，对自身成长有迭代。也就说，冒险必须要有大回报。

结束语

管理有永恒的问题，而没有终极的答案。